エージェントアプリでチャットを有効にするNow Mobile

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • フィールドサービスエージェントがモバイルアプリを使用して ServiceNow エージェント 仮想エージェントとチャットできるように、チャットのクイックアクションを有効にします。

    始める前に

    仮想チャットが Employee Service Center で使用できるように設定されていることを確認します。仮想チャットの詳細については、「向け フィールドサービス管理 (FSM)仮想エージェント」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムモバイル > アプレットランチャー.
    2. ホームページレコードを開きます。
    3. [クイックアクションメニューマップ] セクションの下にある [本文] 関連リストで、チャット レコードを開きます。
    4. [アクティブ] オプションを選択して、使用するクイックアクションを有効にします。
    5. [更新] をクリックします。