フィールドサービスのワークフォース最適化 の [Coaching の概要] タブに表示するインジケーターを設定します。

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • パフォーマンスアナリティクス Coaching アプリケーションの [Coaching の概要] タブに表示する、[アサイン先] および [アサイン先グループ] ブレークダウンを持つインジケーターを表示します。インジケーターは、過去 30 日以上の作業の平均品質を表示できます。

    始める前に

    マップアプリケーションのスコープを [Coaching] に設定します。詳細については、「 マップ アプリケーション スコープの設定」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. アプリケーションナビゲーターで、「sys_properties.list」と入力します。
    2. [New (新規)] をクリックします。
    3. 次のテーブルにフィールド値を入力します。
      表 : 1. システムプロパティフォーム
      フィールド 値
      名前 sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator
      アプリケーション Coaching
      タイプ 文字列
      値 {"title": "<名前>", "sys_id": "<システム ID>"}

      ここで、&lt;name> は [概要] コーチング タブに表示するインジケーターの名前で、&lt;sys id> はインジケーターの一意のレコード識別子 (sys_id) です。詳細については、「 一意のレコード識別子 (sys_id)」を参照してください。

      例：
      • 名前：最初のコールで解決された P1 インシデントの割合
      • システム ID：0423e59387401010ca99e12397cb0bbb
      {"title": "最初のコールで解決された P1 インシデントの割合", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"}
      読み込みロール sn_coaching.coach
    4. [Submit (送信)] をクリックします。

    タスクの結果

    この設定済みインジケーターで、の フィールドサービスのワークフォース最適化Coaching アプリケーションの [概要] タブにある既存のインジケーターが置き換えられます。