モバイルデバイスでクローズされた作業指示書にサインオンする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 顧客は、[Closed Complete (完了してクローズ)] または [Closed Incomplete (未完了でクローズ)] ステータスでクローズされた作業指示タスクにデジタル署名して確認することができます。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    このタスクについて

    作業指示書がクローズされると、作業指示書へのリンクが通知されます。作業指示書を開いて、顧客からの署名を要求します。
    注:
    作業指示書は、関連するすべての作業指示書タスクがクローズされた場合にのみクローズされます。

    手順

    1. モバイルアプリケーションを使用して ServiceNow エージェント インスタンスにアクセスします。
    2. [自分の作業] ナビゲーションタブで、[最近クローズしたタスク] をタップします。
    3. リストから、[Closed Complete (完了してクローズ)] または [Closed Incomplete (未完了でクローズ)] ステータスの作業指示タスクをタップします。
    4. 作業指示タスクフォームの 親 作業指示書番号をタップします。
    5. オプション: [ プレビュー] をタップして、作業指示の詳細を確認します。
    6. [署名 & 確認] をタップして、顧客の署名を取得します。
    7. クローズされた作業指示書に署名します。
      • 名前を入力するには、[ 署名の入力] をクリックします。
      • 自分の名前に署名するには、[ 署名を描画] をクリックします。
    8. [ Accept and Confirm] をクリックします。