インストールされているビジネスルール フィールドサービス管理 (FSM)
ビジネスルールが、フィールドサービス管理 (FSM) とともに追加されています。
| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 受容 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービス構成で [承認/却下] オプションが選択されている場合、タスクを [アサイン済み] ステータスから [承認済み] に自動的に移行します。 |
| アサイン日時 | 作業指示タスク [wm_task] |
[アサイン先] フィールドが入力されている場合、ドラフト状況のタスクを [アサイン済み] 状況に設定します。このビジネスルールは、「アサイン済み (ドラフトからアサイン済み)」状況フローに関連付けられています。 |
| アサイン済み (状況フロービジネスルール) | 作業指示 [wm_order] | [アサイン先グループ] または [アサイン先] が入力されている場合、注文は自動的に [アサイン済み] ステータスに移行します。ServiceNow、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 配送および受領タスクの自動クローズ | 作業指示タスク [wm_task] | エージェントストックルーム内で部品が受領および配送されるたびに、転送注文ラインタスクを自動的に [ 完了してクローズ ] ステータスに移動します。 |
| 作業タスクをキャンセル | 作業指示タスク [wm_task] |
タスクがキャンセルされたときに、状況フローを介して作業指示タスクの転送注文をキャンセルします。 |
| 最初の作業指示タスクを作成 | 作業指示 [wm_order] |
新しく認定された作業指示書の最初のタスクを作成します。 |
| フィールドサービス自動化グループタイプ | グループ [sys_user_group] |
ディスパッチグループのカバー範囲情報のデータ整合性を確認します。 |
| フィールドサービス自動化認定 | システムプロパティ [sys_properties] |
work.management.qualificationシステムプロパティが [いいえ] に設定されている場合は、認定ステージをオフにします。このビジネスルールは、プロパティが [はい] に設定されている場合に認定ステージをオンにします。 |
| スキルの入力 - 子タスクを更新 | 作業指示 [wm_order] | CI が変更されると、注文のタスクに必要なスキルが更新され、それらのスキルが含まれるようになります。 |
| テンプレートから作業指示を入力 | 作業指示 [wm_order] |
テンプレートとして選択された作業指示モデルから新しい作業指示書を入力します。 |
| SLA に基づいてウィンドウ終了を入力 | SLA の設定 [task_sla] |
親作業指示から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| SLA に基づいてウィンドウ終了を入力 | 作業指示タスク [wm_task] |
親作業指示から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| 認定の準備完了 (qu 外の承認) | 作業指示 [wm_order] |
[テンプレート] フィールドが入力されると、作業指示が [ドラフト] ステータスから [認定準備完了] に自動的に移行します。 |
| 再アサイン | 作業指示タスク [wm_task] | タスクに 輸送中ステータスの部品要件がある場合、タスクの再割り当てを防止します。 |
| RFD (承認修飾子の両方がオフ) | 作業指示 [wm_order] |
[アサイン先] または [テンプレート] フィールドが入力されると、作業指示が [ドラフト] ステータスから [準備完了] に自動的に移行されます。 |
| 変更をロールアップ | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの変更に基づいて作業指示ステータスを更新します。このビジネスルールは、タスクで発生したステータス変更を親作業指示書にロールアップします。 タスクで発生したステータス変更を親作業指示書にロールアップしない場合は、このビジネスルールに条件を実装します。 条件の例: |
| 作業を開始 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示を [準備完了 ] ステータスから [対応中] に自動的に移行します。 |
| 作業を開始 (状況フロービジネスルール) | 作業指示タスク [wm_task] |
[作業を実際に開始] フィールドが設定されている場合、タスクは自動的に [処理中] ステータスに移行します。 |
| ステータス変更 - 後 - 不使用 | 作業指示タスク [wm_task] | フィールドサービスのライフサイクルが遵守されていることを確認します。 ServiceNow 、このビジネスルールは編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| ステータス変更 - 前 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスのライフサイクルが遵守されていることを確認します。 ServiceNow 、このビジネスルールは編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| 配送時間を WOT と同期 | 転送注文 [alm_transfer_order] |
配送時間を作業指示と同期します。デフォルト値:非アクティブ |
| 移行:キャンセル | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスのライフサイクルが遵守されていることを確認します。 ServiceNow 、このビジネスルールは編集しないことをお勧めします。 |
| 移行:PendingDispatchToAssign | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスのライフサイクルが遵守されていることを確認します。 |
| 移行 - StateChange - 廃止 | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスのライフサイクルが遵守されていることを確認します。 ServiceNow 、このビジネスルールは編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| アンケートのステータスを完了に更新 | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクが [ターミナル] ステータスに移行したときに、保留中のオプションのアンケートをすべて閉じます。 |
| アクティブなアンケートを確認 | 作業指示 [wm_order] |
完了する必要がある処理待ちの必須アンケートがある場合に、作業指示レコードのその後のステータス更新をブロックします。 |
| アクティブなアンケートを確認 | 作業指示タスク [wm_task] |
完了が必要な処理待ちの必須アンケートがある場合に、作業指示タスクレコードのその後のステータス更新をブロックします。 |
| 作業指示タスクのクエリルール | 作業指示タスク [wm_task] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| 作業指示クエリルール | 作業指示 [wm_order] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| デフォルトレコード:検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
エージェントのスケジュール属性のデフォルトレコードが 1 つだけであることを確認します。 |
| レコードの検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
リソーススケジュール属性テーブルのレコードを検証します。
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| 負の値を制限する | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
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| デフォルトレコードの削除を制限する | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
リソースのデフォルトのスケジュール属性レコードの削除を防止します。 |
| フィールドを検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
フィールドの値を検証します。
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