次のペルソナとロールは、動的スケジューリングへのアクセスの実装と制御、リソースの管理、作業指示タスクの完了を行うことができます。

ロール	責任
フィールドサービスアドミニストレーター [wm_admin]	フィールドサービスアドミニストレーターは、組織の特定の要件に合わせて動的スケジューリングプロセスを構成および監督する任務を負っています。タスクフィルターと順序付けルールを作成します。これらは、タスクをいつどのようにアサインするか、またはアサイン解除するかを定義します。
ディスパッチャー [wm_dispatcher]	ディスパッチャーは、特に優先度の高いタスクが発生した場合に対応する必要がある場合に、タスクを手動でアサインする責任を負います。ディスパッチャーは、動的スケジューリングを利用して、複数のタスクを選択し、その機能を活用してこれらのアサインを最適化することで、タスクのアサインを強化することもできます。
フィールドエージェント [wm_agent]	フィールドサービスエージェントは、しばしば技術者と呼ばれ、タスクの場所で作業を実行し、そのステータスを報告する現場の個人です。これらは、割り当てられたタスクを実行し、タスクの進捗状況をリアルタイムで更新するため、動的スケジューリングプロセスの重要な部分です。