複数日スケジューリングの構成
フィールドサービス複数日タスクスケジューリングは、完了するために複数の作業日を必要とするタスクをディスパッチャーが管理するのに役立ちます。
構成の概要
アドミニストレーターは、フィールドサービス複数日タスクスケジューリングアプリケーションをインストールして、複数日にまたがる作業指示タスクのスケジューリングを有効にすることができます。フィールドサービス用のフィールドサービス複数日タスクスケジューリングプラグイン (com.snc.fsm_multiday_tasks) をアクティブ化できます。
複数日タスクスケジューリング
このシステムは、長時間を必要とする複雑なタスクの処理に長けており、すべてが整理され、効率的であることを確認します。
- エージェントの対応可能性とスケジューリング:システムは、エージェントの対応可能性、作業時間、さらには休憩時間までをチェックし、可能な限り最も効率的な方法でタスクをアサインします。手動および動的の両方のスケジューリングオプションと フィールドサービススケジュール最適化をサポートしているため、タスクの割り当て方法に柔軟性があります。
- 複数日にまたがるタスクのエージェントのロック:エージェントに複数日にまたがるタスクがアサインされると、システムはその期間のエージェントのスケジュールをロックし、この期間中他のタスクはエージェントにアサインされません。優先度の高いタスクが発生した場合でも、エージェントは複数日に及ぶタスクにコミットし続けます。これにより、複数日に及ぶタスクが中断されず、完了するまでの継続性と効率性を維持することができます。
複数日タスクスケジューリング
災害復旧操作では、クリーンアップタスクに 20 時間のコミットメントが必要になる場合があります。複数日のスケジューリングを使用すると、タスクを 3 日間に分散できるため、エージェントが過労やアイドル状態にならないようにすることで、生産性と幸福度が最大化されます。このタスクに関与しているエージェントはロックされ、この 3 日間は他のアサインに利用できません。