作業指示書タスクを管理する
作業指示タスクを使用して、作業指示書を完了するために実行する必要がある個別のアクティビティを定義します。
作業指示には、1 つ以上の作業指示タスクが含まれています。これらのタスクにより、修飾者は作業指示書を完了するために実行する必要がある個別のアクティビティを定義できます。
wm_qualifierロールまたは修飾子の組み合わせロールを持つユーザーが作業指示書を [ドラフト] から [認定待ち] に移動すると、作業指示書タスクが自動的に作成され、作業指示書の情報が入力されます。このユーザーは、いつでも既存のタスクを編集したり、新しいタスクを作成したりできます。
フィールドサービス管理 (FSM) の主な機能は、1 つの作業指示書の下に複数の作業指示書タスクを作成する機能です。必要に応じて作業指示書を個別のタスクに分割すると、修飾者は次のことが可能になります。
- 1 つの作業指示書のさまざまな側面をさまざまなエージェントにアサインします。
- さまざまなスキルセットを持つエージェントに作業をアサインします。
- さまざまな場所のエージェントに作業をアサインします。
- 作業の一部をさまざまな時間にスケジュールします。
- タスクが順番に実行されるようにスケジュールを設定します。
- 異なるエージェントによって同時に実行されるようにタスクをスケジュールします。
- 必要に応じて、作業指示書を完了するための追加タスクをスケジュールします。
- 作業指示書の完了に必要な部品の到着と使用を調整します。