動的スケジューリングでは、 フィールドサービス エージェントスケジュールを使用して、エージェントにアサインする作業指示タスクを決定します。動的スケジューリングでは、エージェントのスケジュールをチェックして、エージェントが対応可能かどうかを確認する順序があります。

動的スケジューリングでエージェントのスケジュールが最初にチェックされる場所は、エージェントの作業スケジュールです。詳細については、「エージェントの作業スケジュールの作成」を参照してください。利用可能な作業スケジュールがある場合は、それが動的スケジューリングで使用されます。作業スケジュールが存在しない場合、動的スケジューリングで 2 番目の場所がチェックされます。

動的スケジューリングでエージェントスケジュールをチェックする 2 番目の場所は、WOT 子動的スケジューリング設定ページのデフォルトのエージェント作業スケジュールエントリにあります。WOT 子動的スケジューリング設定ページは、動的スケジューリング構成の一部です。