変更管理 との統合
ServiceNow 変更管理 for フィールドサービス を使用すると、変更要求から作業指示書を作成し、ステータスの変更が発生した場合、または作業指示書に作業メモが追加されたときに、変更レコードで作業指示書の進捗状況を直接追跡することもできます。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
変更管理 for フィールドサービス は、 変更管理 アプリケーションと フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。変更管理 アプリケーションを使用すると、ITIL エージェントは CSM 構成可能ワークスペース および ServiceNow AI Platform アプリケーションで変更要求から作業指示書を作成できます。この統合により、ITIL エージェントが変更要求で関連する作業指示の進捗状況を直接追跡できるようになり、統一されたエクスペリエンスが提供されます。