サービスの場所を使用したフィールドサービス機能では、 ServiceNow AI Platform、 エージェントワークスペース、またはカスタマーサービスポータルで作業指示書または作業指示書タスクを作成するときに、アドホックの場所を提供するオプションが追加されます。

作業指示書または作業指示書タスクの作成時に [ 場所] フィールドに自動入力された場所を使用しない場合は、アドホックの場所を追加できます。サービスの場所のデフォルトの検証オプションによって、Google マップを使用できるか (マップを使用)、または住所を手動で入力できるか (マップなしまたは検証なし) が決まります。詳細については、「 サービスの場所のデフォルトの検証オプションの設定」を参照してください。