スケジュールを設定すると、チームカレンダーを使用してイベントを管理できます。さまざまなタイプのイベントカテゴリを作成できます。スクリプト化された拡張ポイントを使用してイベントタイプをカスタマイズします。

スケジュール遵守率プロパティを設定すると、エージェントの遵守率と適合率を計算できるため、組織の運用効率を向上させることができます。

遵守率と適合率のしきい値設定は、エージェントが非遵守と見なされずにスケジュールされた作業シフトに出勤または退勤できる時間 (分) を示します。Scheduling アプリケーションで導入された遵守および適合プロパティの詳細については、「 フィールドサービスのワークフォース最適化 コンポーネント」を参照してください。