モバイルデバイスから作業指示タスクの資産を追跡する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • 作業指示タスクを実行するために使用した資産、またはモバイルデバイスで ServiceNow エージェント アプリケーションを使用して削除または置換した資産のステータスを追跡します。タスクの場所からタスクを実行するときに、これらの資産のステータスを追跡できます。

    始める前に

    この手順を実行する前に、作業指示タスクが [ 承認済み ] または [対応中 ] ステータスである必要があります。

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    資産使用率を記録すると、次のアクションが発生します。
    • [部品の使用] 画面には、インベントリの [予約部品] リストと [利用可能な部品] リスト内の資産が表示され、ステータスが [在庫あり] として、サブステートが [ 予約済み ] および [利用可能] と表示されます。
    • [部品を削除] リストには、部品のステータスが [在庫あり ] でサブステートが [欠陥品] となっている作業指示書または作業指示タスクのすべての会社と場所の資産が表示されます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
    2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
    3. [自分のタスク] セクションで、[ すべて表示] をタップします。
    4. 資産を追跡する作業指示タスクを選択します。

      作業指示タスクの [資産 ] フィールドは、その親作業指示から資産の詳細を継承します。作業指示書に資産を追加すると、そのすべての作業指示書タスクが同じ資産の詳細で更新されます。

    5. [ 部品] をタップして、使用された部品、削除された部品、および作業タスクの部品要件を表示します。
    6. 次のいずれかのオプションをタップして、資産の使用状況、資産の削除、または資産の交換に関する情報を記録します。
      オプション詳細
      部品の使用 資産の使用状況を記録します。
      部品を削除 資産の削除を記録します。
      部品のスワップ 資産の交換を記録します。
    7. 次のいずれかのオプションをタップして、資産の使用または削除に関する情報を記録します。
      オプション詳細
      資産利用状況を記録する
      資産の使用状況の記録:
      • インベントリから部品を選択し、左にスワイプして [部品の使用] を選択し、資産の使用状況を手動で記録します。
      • 資産タグをスキャンして、資産の使用率を記録します。
        1. 部品レコードを選択します。
        2. [その他のアクション] ([その他のアクション] アイコン) アイコンをタップし、[ 部品のスキャン ] を選択して 1 つの部品をスキャンするか、[ 複数の部品のスキャン] を選択して複数の部品のバーコードを順番にスキャンします。
          注:
          最大 5 つの部品を連続してスキャンできます。要件の制限を変更するには、「 複数のスキャンのグループ化された入力の構成」を参照してください。
        3. [ 資産タグをスキャン (Scan Asset Tag)] を選択します。
        4. ビューファインダーの四角形をバーコードに合わせて、アセットをスキャンします。バーコードの数字は自動的にスキャナーに記録されます。
        5. 完了アイコンをタップして、スキャンしたバーコードを承認します。
        6. 戻るアイコンをタップして、[部品の使用] 画面に戻ります。

      資産が [資産使用率] 関連リストに追加され、部品のステータスが [ 使用中] に変わります。
      資産の削除を記録
      資産の削除を記録します。
      • 資産の削除を手動で記録する:
        1. 部品 の削除を選択します。
        2. 部品レコードの追加アイコン () をタップします。
        3. 部品の削除画面で、削除された部品ステータスのフィールドで欠陥品を選択します。
        4. 部品が消耗品の場合は、交換する数量を入力します。
        5. [ 納品ストックルーム ] フィールドで、ストックルームの場所を選択します。
        6. 部品 の削除を選択します。
      • 資産タグをスキャンして、資産の削除を記録します。
        1. 部品の削除を選択します。
        2. [ スキャンして削除] を選択します。
        3. オーバーフローアイコン( オーバーフローアイコン)をタップし、部品をスキャンするには、削除 するスキャンを選択します。
          注:
          最大 5 つの部品を連続してスキャンできます。要件の制限を変更するには、「 複数のスキャンのグループ化された入力の構成」を参照してください。
        4. [ 削除する部品 ] フィールドをタップし、[ スキャン] を選択します。
        5. ビューファインダーの四角形をバーコードに合わせて、アセットをスキャンします。バーコードの数字は自動的にスキャナーに記録されます。
        6. 完了アイコンをタップして、スキャンしたバーコードを承認します。
        7. [ レビュー] タブ を選択し、部品を削除するには、削除アイコン () をタップします。
        8. [送信] を選択します。
        9. [戻る] アイコンをタップして、[部品の削除] 画面に戻ります。

      資産が [資産使用率] 関連リストから削除され、部品のステータスが [ 在庫あり] に変わり、サブステートが [ 欠陥品] に変わります。
      資産交換を記録
      資産の交換を記録する:
      • 資産の交換を手動で記録する:
        1. 部品のスワップを選択します。
        2. 部品レコードの追加アイコン () をタップします。
        3. 部品のスワップ画面で、部品に欠陥がある場合は、[削除された部品のステータス] フィールドで 欠陥品 を選択します。部品に欠陥がない場合は [利用可能 ] を選択します。
        4. 部品が消耗品の場合、交換する数量を入力します。
        5. [ 納品ストックルーム ] フィールドで、ストックルームの場所を選択します。
        6. [ スワップ先 (Swap with )] フィールドをタップして、置き換える部品を選択します。
        7. [スワップする部品を選択] 画面で、[ 検索 ] フィールドに部品の資産タグ番号を入力します。
        8. 部品レコードをタップします。
        9. [送信] を選択します。
      • 資産タグをスキャンして、資産の交換を記録します。
        1. 部品のスワップを選択します。
        2. [ スキャンしてスワップ ]を選択して部品をスキャンします。
        3. [ 削除する部品 ] フィールドをタップし、[ スキャン] を選択します。
        4. ビューファインダーの四角形をバーコードに合わせて、アセットをスキャンします。バーコードの数字は自動的にスキャナーに記録されます。
        5. 完了アイコンをタップして、スキャンしたバーコードを承認します。
        6. [ スワップ先] フィールドをタップし、[ スキャン] を選択します。
        7. ビューファインダーの四角形をバーコードに合わせて、アセットをスキャンします。バーコードの数字は自動的にスキャナーに記録されます。
        8. 完了アイコンをタップして、スキャンしたバーコードを承認します。
        9. [ レビュー] タブ を選択し、交換する部品を確認します。
        10. [送信] を選択します。
        11. [戻る] アイコンをタップして、[部品の削除] 画面に戻ります。

      新しい資産が [使用 中] ステータスで [資産使用率] 関連リストに追加されます。

      資産が [資産使用率] 関連リストから削除され、部品のステータスが [ 在庫あり] に変わり、サブステートが [ 欠陥品] に変わります。