作業指示テンプレートのナレッジ記事の作成
ハードウェア、ソフトウェア、および消耗品テンプレートのデフォルトのナレッジベースに、ナレッジ記事とガイド (インストールガイド、メンテナンス手順、チェックリストなど) を追加できます。
始める前に
必要なロール:wm_admin または model_manager
手順
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次のいずれかに移動します。
- 製品カタログ > テンプレート > 作業指示テンプレート
- フィールドサービス > カタログとナレッジ > 作業指示テンプレート
- [New] をクリックします。
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必要に応じて、作業指示テンプレートフォームのフィールドに入力します。
表 : 1. [作業指示テンプレート] フォーム フィールド 説明 情報を要求 名前 [必須]このテンプレートを説明する一意の名前。 簡単な説明 [必須]この作業指示テンプレートを使用するときに、作業指示の [簡単な説明 ] フィールドにコピーされるコンテンツ。ただし、インシデント、問題、または変更要求から作成された作業指示書は例外です。この作業指示書では、テンプレートが適用されている場合でも、常にソースタスクの簡単な説明が使用されます。 説明 テンプレートの目的についての詳細な説明。 チェックリストテンプレート チェックリストテンプレートを選択して、この作業指示テンプレートから作成された作業指示にチェックリストを追加します。チェックリストの詳細については、「 チェックリスト」を参照してください。 ワークフロー このテンプレートから作成された作業指示のワークフロー。 認定グループ このテンプレートから作成された作業指示の認定グループ。 作成して新しいテンプレートに割り当てるハードウェア、ソフトウェア、および消耗資産は、テンプレート レコードの [ナレッジ ] 関連リストに表示されます。