クルー

オーストラリア フィールドサービス管理 (FSM)

Release
australia
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ja-JP
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オーストラリア フィールドサービス管理 (FSM)
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fsm
bundleId
fsm
workflow
Customer and Industry
  • フィールドサービス管理 (FSM)
  • 探索
  • ガイド付きセットアップ
  • 統合作業指示入力
  • カスタマーエクスペリエンス
  • 作業指示インサイト
  • フィールドサービスエージェントの効率性
  • キャパシティと予約の管理
  • キャパシティコンソール
  • リニア資産のサポート
  • Workforce Optimization (ワークフォース最適化)
  • ディスパッチャワークスペース
  • ディスパッチャーダッシュボード
  • スケジューリングとディスパッチの最適化
  • 予約
  • 動的スケジューリング
  • インテリジェントタスクの推奨事項
  • フィールドサービススケジュール最適化
  • Field Service Crew Operations
  • インベントリ管理
  • Field Service Territory Planning
  • プレイブック
  • 作業計画管理
  • フィールドサービスマーケットプレイス
  • 仮想エージェント
  • 品質管理
  • スマートアセスメント アンケート
  • モバイル体験
  • 監視と分析
  • ワークフロー例
  • フィールドサービスオペレーション
  • フィールドサービスの予防メンテナンス
  • フィールドサービス IT
  • 構成
  • 実装の計画
  • ドメインセパレーション
  • 拡張ポイント
  • グローバルドメイン構成
  • ガイド付きセットアップ
  • フィールドサービス管理 (FSM)の詳細構成
  • アクティブ化
  • 追加のプラグイン
  • フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテスト
  • 人員の設定
  • Google Map
  • システムプロパティ
  • Google Maps API
  • 所在地
  • サービスの場所
  • アクティブ化
  • 場所をマッピング
  • 親決定ルールの作成
  • デフォルトの妥当性確認を設定する
  • 場所フィールドのカスタマイズ
  • サービスの場所をカタログに追加
  • サービスの場所を制限
  • デフォルトの場所を設定
  • ユーザー
  • ユーザーグループの設定
  • 追加のマネージャーをアサインする
  • エージェントのプロファイルの構成
  • スキルの管理
  • 必須スキル
  • 必須スキルの構成
  • スキルをタスクスキルテーブルに移行
  • テリトリー計画立案
  • アクティブ化
  • 地域を作成
  • GeoJSON 地域の作成
  • 一致する地域を作成
  • 複合地域の作成
  • 地域の編集
  • テリトリーを作成
  • リソースの構成
  • グループをアサイン
  • エージェントを追加
  • クルーを追加
  • 推奨エージェントを追加
  • マネージャーを追加
  • リソースメンバーシップの変更
  • テリトリーモデルを有効化
  • エージェント効率
  • アクティブ化
  • 効率性クライテリアの作成または変更
  • エージェントに効率値をアサインする
  • 効率決定ルールの作成または変更
  • エージェントカレンダーの構成
  • エージェントまたは技術者のパーソナルイベントの作成
  • クルーオペレーション
  • アクティブ化
  • クルーを作成
  • スキルを追加
  • 設備スキルを追加
  • アドホッククルーを作成
  • クルー要件を更新
  • クルーメンバーを追加
  • リーダーを特定する
  • 請負会社の機能
  • 請負会社管理
  • アクティブ化
  • 請負会社のオンボーディング
  • 外部マネージャーのオンボーディング
  • 外部エージェントのワークグループを作成
  • 外部アサイン先グループの追加
  • 外部エージェントのオンボーディング
  • 外部エージェントのオフボーディング
  • マネージャーの追加
  • マーケットプレイス
  • アクティブ化
  • マーケットプレイスエンゲージメント方法の作成
  • マーケットプレイスの利用資格を変更する
  • キャパシティと予約の管理
  • フィールドサービスのキャパシティと予約管理の有効化
  • フィールドサービスキャパシティコンソールのアクティブ化
  • キャパシティ予約ルール
  • キャパシティ割り当てスケジュールの作成
  • キャパシティ定義の作成
  • キャパシティバケットを作成
  • キャパシティ割り当ての作成
  • デマンドチャネルの作成
  • キャパシティ割り当ての上書き
  • ワークフロー例
  • ワークフォース最適化
  • アクティブ化
  • スケジュールを設定
  • イベントカテゴリの構成
  • イベントタイプの作成
  • スケジュール遵守の変更
  • イベントタイプ拡張ポイント
  • 属性をイベントに関連付ける
  • Teams の最適化のセットアップ
  • コーチングを設定
  • インジケーターの構成
  • スキル予測の設定
  • リストメニューの構成
  • サードパーティ学習の統合
  • 非正規化テーブル
  • データを更新
  • 作業指示とタスクの設定
  • 作業指示
  • テンプレート
  • テンプレートを作成
  • ナレッジ記事の作成
  • SLA
  • 作業指示 SLA の管理
  • SLA を含むタスクの表示
  • 作業指示の SLA の一時停止と再開
  • WOT の SLA の一時停止と再開
  • SLA の削除
  • 作業指示ステータス
  • 作業指示の認定ステータス
  • 状況フローのカスタマイズ
  • 構成
  • 状況フロー辞書オーバーライド
  • 作業メモ
  • フィールド コントロール
  • ステータス変更時にイベントをトリガー
  • 状況フローの再作成
  • 状況フローのクリーンアップ
  • 状況フローの例
  • テンプレート管理
  • アクティブ化
  • データマッピングの設定
  • フィールドマッピングを作成
  • データソーステーブルをフェッチ
  • スタンドアロンタスクテンプレートの構成
  • WOT テンプレートを作成する
  • 関連するタスクを作成
  • 署名済み PDF サマリー
  • 作業指示タスク
  • 作業タイプの作成
  • 作業指示タスクの状況
  • [スケジュール済み] ステータス
  • アンケート
  • サーベイベースのアンケート
  • アクティブ化
  • アンケートの作成
  • 時間記録
  • アクティブ化
  • カテゴリの構成
  • プロセス最適化
  • 作業指示タスクレベルで PDF サマリーを有効にする
  • 作業構成
  • アクティブ化
  • 構成
  • 管理
  • 作業指示テンプレート
  • 動的スケジューリング構成
  • ワークフロー例
  • 作業計画管理
  • インストール
  • 拡張ポイントの使用
  • 作業計画の構成
  • 作成
  • メンテナンス計画を移行
  • グループ化基準を追加
  • 作業スケジュールの設定
  • 作業指示テンプレートのマッピング
  • タスクテンプレートのマッピング
  • 計画作業レコードを作成
  • 作業指示の生成
  • スケジュール済みジョブを実行して計画作業スケジュールを実行する
  • スケジュールの発生に対して作業指示を作成する
  • スケジュールの発生の抑制
  • 計画作業指示の再スケジュール
  • スケジュールの発生抑制の設定
  • 作業指示をグループ化
  • アクセス時間の自動入力
  • アクティブ化
  • WOT のアクセス時間設定
  • リニア資産のサポートのアクティブ化
  • プレイブック
  • インストール
  • フィールドサービス管理 (FSM) 向け プレイブック の有効化
  • カスタマーエクスペリエンス
  • 要求タスク管理
  • タスクウィンドウ
  • 共通タスクのタスクテンプレート
  • 要求タスクのクローン
  • 品質管理
  • アクティブ化
  • 品質レビューの基準を設定する
  • インベントリと資産管理
  • 倉庫
  • 作成
  • 優先倉庫を追加
  • リソーススケジューリング
  • アクティブ化
  • 設備カテゴリの作成
  • 機器インスタンスを作成
  • 機器インスタンスへのスキルの追加
  • CSM/FSM 構成可能ワークスペース
  • ディスパッチャワークスペース
  • アクティブ化
  • 作業指示状況の色を定義します
  • タイムゾーンの設定
  • 複数のタイムゾーンの構成
  • ディスパッチャーの複数のタイムゾーンについて学習する
  • リソース時間インジケーターを有効にする
  • タスクカードまたは CSP のフィールドの構成
  • タスクパネルに表示するタスクを決定する
  • ユーザーグループを構成
  • ディスパッチャーのフィルターの構成
  • ディスパッチャーのソートオプションの構成
  • エージェントリストのソートオプションの設定
  • ディスパッチャーのイベント本文フィールドの構成
  • 日数を変更する
  • マップ n の外観の構成 ディスパッチャワークスペース
  • マップのピンを設定
  • マップピンの画像を変更する
  • ディスパッチャワークスペース の設定
  • カレンダーイベントアイコンの画像を変更する
  • カレンダーイベントに表示されるフィールドを変更する
  • リソースフィルターをクリア
  • ディスパッチャワークスペースからのコミュニケーションの設定
  • ディスパッチャワークスペースでの動的スケジューリングの設定
  • ディスパッチャーがエージェントを一時的に追加できるようにする
  • ロードするリソースの構成
  • ディスパッチャワークスペースの詳細リソースフィルターの構成
  • リソースフィルターオプションの設定
  • ディスパッチャー向けの高度なリソースフィルターの作成
  • ディスパッチャワークスペースの毎時カレンダーの構成
  • UI ビルダー での ディスパッチャワークスペースのカスタマイズ
  • ディスパッチャワークスペースUI ビルダーでのコンテキストサイドパネルのカスタマイズ
  • ディスパッチャワークスペースUI ビルダーでのエージェントカードのカスタマイズ
  • ディスパッチャワークスペースUI ビルダーでのカレンダーグリッドのカスタマイズ
  • ディスパッチャワークスペースでカレンダーのポップオーバーフィールドをカスタマイズする
  • ディスパッチャワークスペースでのキーワード検索の構成
  • フィールドサービス テリトリー計画コンソールの構成
  • マップオーバーレイの構成
  • テリトリー計画立案コンソールに表示するテリトリーフィールドの構成
  • 作業指示または作業指示タスクに関連するテリトリーの識別を有効にします
  • CSM エージェントワークスペース での フィールドサービスの設定
  • 人員の構成
  • マネージャー人員フィールドサービスアクティブ化
  • イベント構成の作成
  • Workforce のチームカレンダーに表示するイベントタイプの設定
  • イベントのヴィジビリティの構成
  • 人員システムプロパティ
  • グループメンバーに対するチームカレンダーの可視化の構成
  • テリトリービューを構成
  • フィールドサービススケジューリング方法の設定
  • フィールドサービススケジュール最適化
  • アクティブ化
  • テリトリーベースの最適化
  • フィールドサービスのワークフォース最適化 による フィールドサービススケジュール最適化
  • フィールドサービススケジュール最適化 計画されたクルーの
  • ポリシーの作成
  • 目標を追加
  • ポリシーに制約を追加する
  • タスクの優先技術者
  • 作業指示タスクの優先順位付け
  • スケジュール属性の作成
  • 移動距離見積もりプロバイダー
  • 接続と資格情報の設定
  • サードパーティプロバイダーによる移動時間の見積もり
  • 緯度と経度による移動時間の見積もり
  • スコープの作成
  • バッチを作成
  • 大規模なワークロードに対応する複数のジョブ
  • 日中最適化
  • アクティブ化
  • 日中最適化の構成
  • オンデマンド最適化
  • 優先順位付けされたイベントの最適化
  • 優先順位付けされたイベントの最適化を構成する
  • 一致ルールを使用した優先順位付けされた日中最適化
  • 一致ルールの作成
  • ログレベルを設定
  • スケジュール最適化のログ記録レベルを設定する
  • フィールドサービススケジュール最適化ログを表示
  • 検証メッセージ
  • 例 - スケジュール最適化
  • 動的スケジューリング
  • アクティブ化
  • プロセスエンジン
  • ロールとペルソナ
  • エージェントスケジュールの設定
  • 割り当て方法を設定
  • システムプロパティ
  • 例 - 動的スケジューリング
  • 動的スケジューリングの設定
  • 例 - 優先技術者のアサイン
  • 例 - 除外された技術者を無視
  • インテリジェントタスク推奨事項の設定
  • アクティブ化
  • タスク推奨ポリシー
  • フィルター制約またはランキング基準
  • アプリケーションのマッピング
  • カスタム推奨基準
  • カスタムタスク推奨事項のスクリプト
  • ルートの最適化
  • 追加のスケジュール構成オプション
  • タスクバンドル
  • アクティブ化
  • 動的タスクバンドル
  • タスクバンドルポリシー
  • タスクバンドルルール
  • タスクバンドルポリシーに修飾子を追加する
  • 動的タスクバンドルのスケジュール
  • タスクバンドルルールの実行
  • 予約の設定
  • 予約の設定
  • アクティブ化
  • ドメインセパレーションと予約
  • 有効化または無効化
  • アプリケーション構成
  • レコードプロデューサーでの変数の設定
  • レコードプロデューサーを作成する
  • 予約レコードを自動的に生成するビジネスルールの作成
  • サービス構成を作成
  • サービス構成ルール
  • 詳細設定を作成
  • Seismic 予約カレンダーを有効にする
  • 予約スロットの推奨事項
  • 予約スロットの推奨事項を有効にする
  • スロット推奨ルールの作成
  • スロット推奨ルールの選択基準の追加
  • 予約メールと SMS 通知のカスタマイズ
  • カレンダーで週の開始日を設定
  • 高度な予約の設定
  • 高度な予約を有効にする
  • 予約期間の構成の作成
  • 予約サービス構成マッピングの作成
  • 予約を作成 スケジュール
  • 予約スケジュールの上書き
  • 複数日スケジューリングの構成
  • アクティブ化
  • ソフトブッキングの設定
  • 日中スケジュールの自動化の構成
  • アクティブ化
  • 日中スケジュール自動化フローのコピー
  • 早期または遅延と見なされるエージェントの値を設定する
  • エージェントが対応したかどうかを判断する時間を変更する
  • 日中スケジュール自動化の通知の受信者を変更する
  • 自動アサインスケジューリングの設定
  • タスクスケジューリングの競合
  • タスクスケジューリング競合トリガーの設定
  • フィールドサービス モバイルエージェント の設定
  • Now Mobile Agent アプリケーションの構成
  • フィールドサービスデータへの接続
  • Now Mobile エージェントアプリの UI アクションのカスタマイズ
  • Now Mobile Agent アプリでの UI アクションの構成
  • Now Mobile Agent アプリでのプッシュ通知の構成
  • プッシュ通知、アクション、およびメッセージ
  • スケジュール済みオフラインキャッシュの構成
  • 最近クローズされた作業指示タスクリストの構成
  • Now Mobile Agent アプリでの特記事項の構成
  • チャットを有効にする
  • Now Mobile Agent アプリでの位置のトラッキング
  • フィールドサービス管理 (FSM) で位置を追跡する例
  • ダークテーマを有効にする
  • フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ アプリ
  • アクティブ化
  • フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリアプリケーションのServiceNow エージェントへのアクセス
  • フィールドサービス管理 (FSM)のサイトマッピングの構成
  • アクティブ化
  • 建物エージェントを識別するためのマッププロバイダーの構成
  • カスタムマップ画面のデフォルトのプロバイダーの設定
  • フィールドサービス モバイルエージェントアプリのサイドバーのアクティブ化
  • 仮想エージェントの会話をセットアップ
  • フィールドサービス 仮想エージェント会話をインストール
  • アクティブ化
  • NLU での会話トピックのアクティブ化
  • スマートアセスメントアンケートを設定
  • アクティブ化
  • 有効化
  • スマートアセスメントへの移行
  • サーベイベースのアンケートのスマートアセスメントへの移行
  • サーベイインスタンスのスマートアセスメントへの移行
  • 新しいテンプレートからのスマートアセスメントの構成
  • スマートアセスメントテンプレートの作成および公開
  • スマートアセスメントアンケートを作成
  • フィールドサービスマネージャーモバイル のアクティブ化
  • アサイン先グループまたはテリトリーを使用するように フィールドサービスマネージャーモバイル を変更
  • 他のアプリケーションとの フィールドサービス管理 (FSM) のデータ連携
  • カスタマーサービス管理 (CSM) との統合
  • 作業指示書を使用したケースのマッピング
  • 業界製品との統合
  • プロジェクトポートフォリオ管理との統合
  • 作業指示状況移行マップのカスタマイズ
  • 変更管理 との統合
  • インストール
  • 変更管理 を設定する
  • 作業指示を変更要求と同期する
  • 変更要求から作業指示を作成する
  • 変更要求から作業指示の詳細を表示する
  • モバイルエージェントアプリの変更要求から作業指示の詳細を表示する
  • フィールドサービスコンポーネントの変更管理
  • インシデント管理 との統合
  • インストール
  • インシデント管理 を設定する
  • インシデント管理での拡張ポイントの使用
  • インシデントレコードから作業指示を作成する
  • インシデントレコードからの作業指示の詳細の表示
  • モバイルエージェント アプリのインシデントレコードから作業指示の詳細を表示する
  • フィールドサービスのインシデント管理コンポーネント
  • 仮想会議との統合
  • インストール
  • 仮想会議統合を設定
  • 記録情報のカスタマイズ
  • 記録されたカンファレンスコールの詳細を表示
  • FSM レポートと分析
  • プラットフォームアナリティクスソリューション
  • フィールドサービス プラットフォームアナリティクス ダッシュボード
  • フィールドサービス パフォーマンスアナリティクスダッシュボード
  • 人員レポートと分析
  • フィールドサービス管理 (FSM) の 予測インテリジェンス
  • アクティブ化
  • 予測インテリジェンス 作業指示ソリューションを定義するため
  • 作業指示タスクに類似する部品要件を提案
  • 使用方法
  • 作業指示書を準備
  • 作業指示の管理
  • 作業指示テンプレートの適用
  • 作業指示を作成
  • 作業指示を認定せずにタスクを作成
  • 作業指示のクローズ
  • 作業指示のキャンセル
  • 作業指示の削除
  • 作業指示の SLA
  • SLA マップの使用
  • SLA マップへのアクセス
  • SLA マップ記号
  • SLA マップのフィルタリング
  • SLA を持つタスクの管理
  • リニア資産の作業指示のアサイン
  • リニア資産の作業指示を作成
  • 計画作業の作業指示書を作成します
  • 計画作業のスケジュール発生の表示
  • 今後数日間の作業指示を生成
  • 計画作業スケジュールをオンデマンドで実行
  • 計画を更新
  • 作業計画の例
  • 作業計画管理ダッシュボード
  • 計画カレンダー
  • 計画カレンダーでのイベントの作成
  • 計画カレンダーのイベントをキャンセル
  • 作業指示を認定する
  • 作業指示を認定するための追加情報の要求
  • 作業指示のトラブルと認定
  • 作業指示タスクを ディスパッチキューに移動する
  • 作業指示書タスクを管理する
  • 作業指示タスクの作成
  • 作業指示タスクのクローン
  • 作業指示タスクの削除
  • タスクの技術者設定を行う
  • 技術者を除外
  • WOT 間の依存関係の作成
  • タスク依存関係を作成
  • 詳細タスクを作成
  • CSM エージェントワークスペースでの WOT の作成
  • CSM エージェントワークスペースでの WOT の認定
  • フィールドサービススケジュール最適化の WOT の優先順位付け
  • オンサイトでの到着とチェックイン
  • FSMでのインベントリ管理
  • 部品要件
  • 部品要件を作成
  • 部品要件のコピー
  • 部品要件の削除
  • 部品を調達
  • 部品の調達とエージェントのアサイン
  • WOT の部品を調達
  • 資産の集荷
  • 転送注文の管理
  • 消耗品モデルと非消耗品モデル
  • 転送注文の作成
  • 転送プロセスを通じて資産を移動する
  • 転送注文を結合
  • タスクのレビュー
  • レートタイプと賃金レートカードの使用
  • ナレッジ記事のアサイン
  • タイムシートを確認して承認
  • アドホックサービスの場所のアサイン
  • アドホックな場所の設定の詳細
  • 人員の管理
  • テリトリーとエージェントの管理
  • お気に入りのテリトリーを表示
  • CSP でテリトリー情報を表示する
  • マップマーカーを変更
  • 変更スケジュール属性
  • テリトリー間でエージェントを移動
  • エージェントの対応可能性とカレンダー
  • 作業スケジュールの作成
  • カレンダースケジュールを作成
  • 日次スケジュールテーブルの実行
  • エマージェンシーエクスポージャー管理の使用
  • 緊急診断レポートの表示
  • カレンダーをブロック
  • エージェントのスキル、スケジュール、およびタスクの管理
  • エージェントカレンダーを使用
  • エージェントカレンダー
  • エージェントがシフト前に移動を開始できるようにする
  • 人員からのエージェントとタスクの管理
  • 人員のビューを変更
  • チームカレンダーにデフォルトのアサイン先グループを設定する
  • チームカレンダーでデフォルトのテリトリーを設定する
  • チームカレンダーの使用
  • エージェントとエージェントグループの管理
  • エージェントプロファイルの表示
  • エージェントのプロファイルの更新
  • 個人イベントの作成
  • 個人イベントの表示
  • WFO がインストールされている場合、チームカレンダーでイベントを表示する
  • マップの使用
  • エージェントの場所を表示し、タスクをエージェントにアサインします
  • エージェントの場所履歴マップを表示
  • キャパシティ
  • キャパシティ使用率の表示
  • キャパシティコンソールの使用
  • データを表示
  • テリトリーとデマンドチャネルのサマリーを表示
  • 値と予約を更新
  • クルー操作の使用
  • 作業指示タスクをアサインする
  • モバイルでのタスク管理
  • タスクにリソースを追加
  • リソース要件を追加
  • 変更エージェントの作業時間
  • Workforce Optimization (ワークフォース最適化)
  • ダッシュボード
  • スケジュール
  • 作業シフト計画の作成
  • オンコールシフト計画の作成
  • スケジュール計画を作成する。
  • 休憩を追加
  • スケジュール計画を公開する
  • 追跡と管理
  • スケジュール遵守の監視
  • 遵守率と適合率の分析
  • チームカレンダーにイベントを追加する
  • チーム
  • コーチング
  • スキルの概要
  • 品質を評価
  • スキルの管理
  • ラーニングのコーチング
  • モバイル体験
  • スケジュールとディスパッチ
  • 手動でのタスクの割り当て
  • 動的スケジューリングを使用したタスクのアサイン
  • 実行するタスクを選択
  • 確認
  • デフォルトのエージェントスケジュールを追加
  • 優先エージェントのアサイン
  • デバッグログを表示
  • モバイル UI からのエージェントステータスの設定
  • デスクトップからエージェントのステータスを設定する
  • WOT の開始日と終了日
  • 移動時間の無視
  • アクセス希望時間帯
  • アクセス時間が定義された WOT の割り当て
  • スケジュール最適化タスクのアサインを表示
  • 実行サマリーを表示
  • ディスパッチャワークスペースからのタスクのアサイン
  • ディスパッチャワークスペースの使用
  • タスクカードとエージェントカードのカスタマイズ
  • 設定を有効化
  • タスクにフラグを設定する
  • アサイン先グループを選択
  • テリトリーを選択
  • タスクを検索
  • ビューをフィルタリング
  • 適切なエージェントを検索
  • ディスパッチャワークスペース 更新
  • タスクリストからタスクを開く
  • CSM/FSM 構成可能ワークスペースのリストからタスクを開く
  • リストからタスクにフラグを設定する、またはフラグを解除する
  • フォームからタスクを開く
  • エージェントの作業とスケジュールのステータス
  • シフト外のエージェントを表示または非表示にします
  • タイムゾーン
  • タイムゾーンを変更する
  • 複数のタイムゾーンを表示
  • タイムゾーンラベルを非表示
  • WOT にアサインするエージェントを提案
  • カレンダーでのタスクまたはイベントの表示
  • カレンダーでのタスクまたはイベントの表示
  • マップからカレンダー上のタスクまたはイベントを表示する
  • カレンダーをズームインまたはズームアウトする
  • タスクをアサイン
  • 複数のタスクの編集
  • 複数のタスクを同時に更新する
  • タスクの管理
  • エージェントとタスクの表示
  • 最適化をオンデマンドで実行
  • マップの表示をタスクまたはエージェントに制限する
  • ディスパッチャワークスペースでのマップオーバーレイの表示
  • エージェントのカレンダーの表示
  • エージェントタスクルートの表示と最適化
  • クルーの操作
  • クルーを作成
  • アドホッククルーを作成
  • クイッククルーを作成
  • クルーの表示
  • クルーを検索
  • WOT の更新要件
  • クルーが必要なタスクを検索
  • クルーとクルータスクのエージェントを特定する
  • クルーのタスクを表示
  • タスクをアサイン
  • アドホックエージェントのアサイン
  • クルーメンバーを追加
  • タスクのリソース要件を追加する
  • 必要なリソースをタスク固有のクルーにアサインする
  • アドホックフィルターの管理
  • 新しいアドホックフィルターを作成
  • 既存のフィルターから作成
  • 保存済みフィルターの更新
  • 保存したフィルターの削除
  • 保存したフィルターをエクスポートする
  • エージェント情報の表示
  • エージェントが作業指示以外のイベントでビジー状態であることを示す
  • イベントの編集または削除
  • スケジュール設定済みのタスクでの作業
  • スケジュール設定済みタスクの管理
  • 重複するタスクのアサイン方法を決定する
  • サイドバーを使用したコミュニケーション
  • 部品要件の管理
  • 部品要件を作成
  • 部品を調達
  • エージェントを一時的に追加
  • 一時的に追加されたエージェントの削除
  • 詳細フィルタリング
  • リソースビューのカスタマイズ
  • リソースのフィルター
  • 詳細フィルターの削除
  • ディスパッチャワークスペースの例での検索
  • WOT のバンドル
  • WOT バンドルの作成
  • WOT バンドルのタスクを追加または削除する
  • WOT バンドルのアサイン
  • WOT バンドルの変更
  • バンドル内のサブタスクの順序の変更
  • 作業指示タスクバンドルのバンドル解除
  • 複数日にわたるタスクのエージェントへのアサイン
  • 複数日にわたるタスクのエージェントへのアサイン
  • 機器のスケジュール設定およびタスクおよびクルーへのアサイン
  • 計画されたクルーへの機器のアサイン
  • タスククルーへの機器のアサイン
  • グループへの機器インスタンスのアサイン
  • 機器インスタンスのメンテナンススケジュールの作成
  • 請負業者が作業指示とタスクに入札できるようにする
  • フィールドサービス 要求をマーケットプレイスにプッシュする
  • フィールドサービス マーケットプレイスでの要求に応答する
  • フィールドサービスマーケットプレイスでの要求からの取り消し
  • フィールドサービス マーケットプレイスで請負会社にタスクをアサインする
  • 応答評価フローの使用
  • タスクのスケジュール履歴を表示
  • 予約の管理
  • 顧客の代わりに予約を管理する
  • 作業指示書または作業指示書タスクからの予約の管理
  • 予約期間を選択
  • 書籍
  • 再スケジュール
  • キャンセル
  • CSM構成可能ワークスペースでの予約の管理
  • 書籍
  • 再スケジュール
  • キャンセル
  • 顧客としての予約の管理
  • 予約
  • 既存の作業指示と作業指示タスクの予約
  • 作業指示と予約の詳細を表示する
  • 予約の再スケジュール
  • 予約のキャンセル
  • 顧客セルフサービス
  • カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータル
  • WOT の表示とコメントの追加
  • フィールドサービスエージェントの現在の場所を追跡
  • メールまたは SMS 通知からエージェントの現在地を追跡
  • エージェントのフィードバックの収集
  • クローズされた作業指示のプレビューと署名
  • Web インターフェイスでの作業指示の完了
  • タスクステータスの更新
  • 作業指示タスクを実行します
  • 承認または却下
  • エージェントマップから実行
  • マップ記号
  • エージェントの場所
  • タスクの管理
  • WOT 情報の表示
  • タスク情報の表示のカスタマイズ
  • 作業を開始
  • クラシックモバイル UI マップでのタスク情報の表示
  • 未アサインタスクのピックアップ
  • キューから実行
  • 雑費の記録
  • アンケートに回答する
  • 完了 WOT を閉じる
  • 未完了の WOT をクローズ
  • WOT のキャンセル
  • 資産使用率の表示
  • 資産の削除を追跡する
  • 使用された資産を記録
  • 交換用資産の追跡
  • 納品リストの使用
  • 納品リストを作成
  • 納品リストを表示
  • 資産の返品
  • 作業時間の記録
  • 作業時間を手動で記録
  • WOT を一時停止
  • 記録されたレビュー時間
  • 作業時間の変更または削除
  • タイムシートを確認して送信
  • 署名済み PDF サマリーを作成
  • 請負会社ポータル
  • 初回ログイン
  • エージェントのオンボーディング
  • オンボーディング要求の承認または却下
  • でのエージェントプロファイルの表示
  • 追加のマネージャーをアサインする
  • エージェントの退職
  • 作業指示タスク (WOT)
  • アウトソーシング WOT のアサイン
  • 承認または却下
  • 実行および追跡
  • 添付されたナレッジ記事の表示
  • 未完了の WOT をクローズ
  • 資産利用状況を記録する
  • 使用された資産を記録
  • タスクの場所からの資産の削除を記録
  • タスク SLA の表示
  • 兄弟タスクの表示
  • 雑費の記録
  • アンケートを完了する
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上のクルー ServiceNow エージェント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ServiceNow エージェント アプリケーションを使用して、機器またはメンバーをクルーに追加します。

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