フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist のスキルの入力
各スキルの入力を使用して、スキルの使用方法を構成します。
スキルの概要
選択したスキルに応じて、入力を構成できます。これらの設定は、スキルをどのように使用するかを決定します。入力は、作業指示タスクサマリーの生成に使用されるテーブルやフィールドなど、スキルに使用されるデータを識別します。
すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。
作業指示タスクの要約スキル
作業指示タスクの要約スキルには、クローズメモのサマリーが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。
次の表に、作業指示タスクの要約スキルの入力を示します。
| 入力 | 説明 |
|---|---|
| 入力テーブル | 作業指示タスク [wm_task] |
| 入力フィールド |
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KB 生成スキル
ナレッジベース生成スキルには、ケースのナレッジ記事のドラフトが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。
次の表に、ナレッジ記事の生成スキルの入力を示します。
| 入力 | 説明 |
|---|---|
| 入力テーブル | 作業指示タスク [wm_task] |
| 入力フィールド |
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