作業指示テンプレートに記述されている静的情報を使用するのではなく、テンプレートがデータを動的に処理できるように、作業指示テンプレートの詳細構成を設定 アップします。

Template Management for フィールドサービス は、作業指示書の作成中にテンプレートを動的に機能させるための作業指示書テンプレートの詳細構成を提供します。

アドミニストレーターは、テンプレートを使用して、次の手順に従って、作業指示書のフィールドに入力したりタスクを作成したりするための情報を動的に識別できます。

• 作業指示テンプレートを有効にして、ソーステーブルからの情報を作業指示属性にマッピングします。詳細については、「データマッピングの構成」を参照してください。
• 定義されたフィルタリング条件に基づいて、作業指示書の適切なタスクを特定して作成します。詳細については、「スタンドアロンタスクテンプレートの構成」を参照してください。
• 拡張ポイントを使用して、作業指示書のソースを識別するプロセスをカスタマイズします。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) の拡張ポイント」を参照してください。

構成の概要

テンプレート管理を設定する手順は次のとおりです。

1. フィールドサービス のテンプレート管理のアクティブ化

   admin ロールを持っている場合は、フィールドサービスのテンプレート管理プラグイン (com.snc.fsm_template_management) をインストールします。

2. (オプション) データマッピングの構成

   任意のテーブルからフィールドをフェッチし、作業指示書フォームに追加するように作業テンプレートを設定します。ソーステーブルには、ケース、インシデント、またはテーブルに加えられた変更があります。

3. (オプション) スタンドアロンタスクテンプレートの構成

   テンプレート管理を使用 を使用すると、スタンドアロンの作業指示タスクテンプレートを作成し、それらを別の作業指示テンプレートにリンクできます。これにより、作業指示テンプレートで適切なタスクを識別し、フィルタリング条件に基づいてさまざまな作業指示に対してそれを作成できます。