フィールドサービスアンケートのスマートアセスメントを有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、フィールドサービス管理 (FSM) の for スマートアセスメントフィールドサービス Questionnaire プラグイン (sn_fsm_smart_asmt) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    スマートアセスメントフィールドサービス 用アンケート には、他の ServiceNow AI Platformとは別のサブスクリプションが必要です。

    ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。有料プラグインが自動的にアクティブになっていない場合は、インスタンスの [すべてのアプリケーション] リストから手動でアクティブ化できます。

    注:

    サブスクリプションを購入する前に、Now Support サービスカタログ から非本番インスタンスを要求することによって、その機能を課金なしに評価できます。

    必要なロール:admin、questionnaire_admin

    スマートアセスメントフィールドサービス Questionnaire をインストールする前に、次のプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。
    • フィールドサービス管理 (FSM) (field_service_management)
    • フィールドサービス アンケート
    • フィールドサービス モバイル
    • スマートアセスメント for Mobile
    • スマートアセスメント 件の依存関係
    • スマートアセスメント コア
    • スマートアセスメントデザイナー
    • スマートアセスメント 接続
    • スマートアセスメント 移行ツール

    このタスクについて

    スマートアセスメントフィールドサービス Questionnaire には、次のアイテムがインストールされます。
    • プラグイン
    • テーブル
    • ビジネスルール
    • スクリプトインクルード
    • スケジュール済みジョブ

    詳細については、「スマートアセスメント コンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。