L’élément de catalogue Récupérer l’actif intègre le module Gestion des actifs au module RH pour vous permettre de récupérer efficacement les actifs.

Lorsqu’un employé quitte une organisation ou change de rôle, la récupération des actifs affectés à l’employé est une tâche fastidieuse qui nécessite beaucoup de coordination entre le professionnel des RH et le gestionnaire des actifs. L’élément de catalogue Récupérer les actifs dispose de workflows prescriptifs permettant de récupérer efficacement les actifs matériels et de les stocker dans l’inventaire, de les réaffecter, de les envoyer pour réparation ou de les mettre au rebut selon les besoins.

Un professionnel des RH, un responsable ou un employé peut soumettre une demande de réclamation d’actifs à l’aide de l’élément de catalogue Récupérer l’actif. Un gestionnaire peut soumettre une demande de réclamation d’actifs pour les membres générant des rapports. Un professionnel des RH peut soumettre une demande de réclamation d’actifs pour n’importe quel employé de l’organisation. Un employé autre qu’un professionnel des RH et un gestionnaire peuvent soumettre une demande de réclamation d’actifs pour eux-mêmes. Pour en savoir plus, consultez Soumettre une demande de réclamation d’actifs.

• Prêt
• Réception en attente
• En attente d'évaluation
• Terminé

Pour plus d'informations, consultez Fermer une demande de réclamation d’actifs.

La table de décision du flux secondaire de réclamation des actifs matériels vous permet de déclencher votre flux secondaire de réclamation personnalisé pour les actifs matériels et consommables. En fonction de la condition liée à l’actif que vous spécifiez dans la table de décision, le flux secondaire correspondant est déclenché et le processus de réclamation se termine.

Pour utiliser Catalogue de services Request, vous devez installer SAM Professional ou HAM Professional. Si vous avez uniquement installé SAM Professional, vous pouvez accéder au Catalogue de services, mais seul le flux de réclamation des actifs logiciels est déclenché.