ビジネスポータルからのケースとケースタスクの表示

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ビジネスポータルからケースとケースタスクのリストを表示し、詳細を表示します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、sn_customerservice.customer_case_manager、sn_customerservice.customer、sn_customerservice.consumer

    このタスクについて

    ケースに 1 つ以上の関連レコードがある場合は、レコードが一覧表示されている [ケースビュー] ページに関連レコードウィジェットが表示されます。

    手順

    1. ビジネスポータルに移動します。
    2. 選択 Requests (要求) > 送信された要求を表示 > ケースとタスクを表示 ポータルヘッダーで
      ケースを選択する前に、[カテゴリ] からケースタイプを選択し、レコードリストをフィルタリングできます。
    3. 詳細を表示するケースを選択します。
    4. オプション: [自分の要求] で、[ ステージ ] フィールドを展開すると、要求プロセスの詳細が表示されます。
    5. 上隅の [X ] を選択して、詳細ウィンドウを閉じます。