カスタマーサービスポータルからの製品情報の表示
製品のリストを表示し、アカウントに販売された製品またはサービスを追跡して、サービスカタログによりサービスを管理します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、または sn_customerservice.partner_admin
このタスクについて
注:
B2B2C 用顧客データモデルプラグインがインストールされている場合、連絡先はアカウントコンシューマーに属する販売済み製品のリストにアクセスできます。
エンタイトルメントは、次の場合にアクティブになります。
- 終了日が過去の日付でないか、終了日がない。
- リンク先の契約もアクティブである。
契約は、次の場合にアクティブになります。
- ステータスがアクティブに設定されている。
- アクティブなエンタイトルメントを持つ製品にリンクされている。
アクティブなエンタイトルメントウィジェットを変更して、アクティブなエンタイトルメントに対して独自のフィルターを定義することができます。
製品カタログアイテムがインスタンスに設定されている場合は、サービスカタログ ウィジェットを使用して、登録しているサービスに基づいて状況依存のサービスカタログを表示できます。サービスカタログを使用してサービスを拡張し、登録したサービスの追加アイテムを要求します。