ビジネスポータルユーザーロール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • さまざまなロールにより、顧客はビジネスポータルからケースを作成および編集し、ユーザーを管理できます。

    表 : 1. ビジネスポータルユーザーロール
    ユーザーロール このユーザーがビジネスポータルでできること
    カスタマー

    [sn_customerservice.customer]
    • このユーザーのアカウントのケースを作成します。
    • このユーザーによって作成されたケースのリストを表示します。
    • このユーザーによって作成されたケースを編集します。
    • 情報を検索します。
    顧客ケースマネージャー

    [sn_customerservice.customer_case_manager]
    • このユーザーのアカウントと子アカウントのケースを作成します。
    • このユーザーによって作成されたケースのリストを表示し、子アカウントのケースを表示します。
    • このユーザーによって作成されたケースを編集し、子アカウントのケースを編集します。
    • 情報を検索します。
    • このアカウントの他の連絡先の代わりにケースを作成します。
    • このアカウントに属するケースのリストを表示します。
    • アカウントに属するケースを編集します。
    注:
    顧客ケースマネージャーロールは、sn_customerservice.contact_role_assignment システムプロパティに自動的に追加されません。このロールを顧客およびパートナーアドミニストレーターに公開するには、次に移動します: カスタマーサービス > アドミニストレーション > プロパティ そしてこのプロパティに追加します。
    カスタマーアドミニストレーター

    [sn_customerservice.customer_admin]
    • このユーザーのアカウントのケースを作成します。
    • このアカウントの他の連絡先の代わりにケースを作成します。
    • このアカウントに属するケースのリストを表示します。
    • このアカウントに属するケースを編集します。
    • 情報を検索します。
    • このアカウントのユーザーを管理します。
    パートナー

    [sn_customerservice.partner]
    • このユーザーのアカウントのケースを作成します。
    • 顧客アカウントの代わりにケースを作成します。
    • このユーザーに属するケースのリストを表示します。
    • このユーザーに属するケースを編集します。
    • 情報を検索します。
    パートナーアドミン

    [sn_customerservice.partner_admin]
    • このユーザーのアカウントのケースを作成します。
    • 顧客アカウントの代わりにケースを作成します。
    • このアカウントと顧客アカウントに属するケースのリストを表示します。
    • このアカウントと顧客アカウントに属するケースを編集します。
    • このアカウントと顧客アカウントのユーザーを管理します。