コールバックの仮想エージェントトピックの公開
コールバックの仮想エージェントトピックを公開して、ライブエージェントにつながるまでの待ち時間が長い場合やエージェントが対応できない場合に、顧客がエージェントからのコールバックを要求できるようにします。
始める前に
対話型予約アプリケーションがインストールされていることを確認します。
必要なロール:virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
非アクティブなトピックを展開して保存し、仮想エージェントクライアントのユーザーが利用できるようにします。
手順
タスクの結果
トピックが公開され、呼び出し元トピックで使用できるようになります。