仮想エージェントで GenAI によるスケジューリングアシスタントを使用する
Now Assist を使用して、仮想エージェントの会話で予約、再スケジュール、キャンセルを行います。簡素化された分かりやすいフローを使用して、新しい予約の設定、既存の予約の変更、または予約のキャンセルを行います。
Now Assist でサポートされている仮想エージェント会話では、大規模言語モデル (LLM) を使用して顧客とコミュニケーションを取ります。
予約
新しい予約を行うには:
- 会話を開始する:ログインしたユーザーがポータルを介してビジネスに連絡します。ユーザーが Now Assist パネルから仮想エージェントとのチャットを開始します。ユーザーが予約要求をチャットに入力すると、仮想エージェントは大規模言語モデル (LLM) を使用して要求を理解します。
- 詳細を入力:仮想エージェントは、予約の日付、時刻、場所、目的など、必要な詳細を共有するようにユーザーに求めます。ユーザーは、予約の目的、場所、日付とタイムスロットを選択します。注:ユーザーが指定した時間が場所のカレンダーと競合する場合、仮想アシスタントは要求者が新しい時間を選択するためのカレンダーを開きます。
- 予約の確認:仮想エージェントは詳細を確認し、ユーザーのカレンダーに予約を記録します。
予約の再スケジュール
既存の予約を再スケジュールするには:
- チャットを開始する: ログインしたユーザーは、ポータルを介してビジネスに連絡します。ユーザーが予約要求をチャットに入力すると、仮想エージェントは大規模言語モデル (LLM) を使用して要求を理解します。
- 予約を指定:ユーザーは再スケジュールする予約を選択します。
- 新しい詳細:仮想エージェントは、再スケジュールされた予約の新しい日時を共有します。ユーザーは、再スケジュールされた予約の日時を選択します。
- 確認:仮想エージェントはカレンダーを更新し、新しい予約の詳細を確認します。
予約のキャンセル
予約をキャンセルするには:
- 会話を開始する: ログインしたユーザーは、ポータルを介してビジネスに連絡します。ユーザーが予約要求をチャットに入力すると、仮想エージェントは大規模言語モデル (LLM) を使用して要求を理解します。
- 予約の特定:ユーザーは、キャンセルする予約の日時を選択します。
- キャンセルの確定:仮想エージェントは、ユーザーのカレンダーから予約を削除し、キャンセルを確定します。
Now LLM サービス により、これらのやり取りがスムーズかつ効率的になり、スケジュールを簡単に管理できるようになります。