推奨アクション で AI 検索を使用してケースを解決する
エージェントは 推奨アクション で AI 検索を使用して、顧客の問題解決を支援し、ケースを迅速に解決します。
始める前に
必要なロール：sn_nb_action.next_best_action_user
手順
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コンテキストサイドパネルで 推奨アクション アイコン (
) を選択します。
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[検索] アイコン (
) を選択するか、Enter キーを押します。
AI 検索の結果または Genius 結果、あるいはその両方がカードとして表示されます。