カスタマーサービス Mobile アプリケーションの開始

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェントモバイルアプリを使用してカスタマーサービス Mobile アプリケーションにアクセスします。次に、エージェントまたはマネージャーとしてインスタンスにログインし、カスタマーサービスケースで作業します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_agent または sn_customerservice_manager

    このタスクについて

    手順

    1. デバイスに応じて、Apple の App Store または Google Play ストアに移動し、ServiceNow エージェントモバイルアプリをダウンロードします。
    2. インスタンスにログインします。
    3. [カスタマーサービス] をタップすると、アプリケーションが開き、アプレットランチャーが表示されます。
    4. ロールに基づいてカスタマーサービスケースを管理します。
      エージェントおよびマネージャーのタスクの詳細については、「モバイルアプリケーションを使用してエージェントおよびマネージャーのタスクを実行します。」を参照してください。