ウォークアップエクスペリエンス通知の構成
アドミニストレーターは、通知を作成して使用することで、ウォークアップエクスペリエンスで問題を解決しているときに、影響を与えるイベントについて要求者に通知することができます。要求者には、自分が行ったオンライン予約について、または問題がストア担当者にアサインされたときにメールで通知されます。
始める前に
必要なロール:admin または sn_walkup.walkup_admin
このタスクについて
ウォークアップエクスペリエンスには、ウォークアップの訪問者に特定の情報やインタラクションについて通知するために使用またはカスタマイズできるベースシステム通知がいくつか含まれています。
| 通知 | 説明 |
|---|---|
| ウォークアップが破棄された | ウォークアップのやり取りがクローズされたときに通知します。 |
| ウォークアップのしきい値の通知 | 訪問者が次のサポート順に近づいたときに訪問者を通知します。 |
| ウォークアップがアサインされた | インタラクションが技術者にアサインされたときに通知します。 |
| Walk-up がクローズされた | やり取りがクローズされたときに通知します。 |