ケース品目ページ
ケース品目ページには、ケースに関連付けられたケース品目に関する情報が表示されます。
ケース品目ページには、顧客および製品情報、要求された注文数量の変更、出荷場所、推定日など、ケース品目の詳細が表示されます。
ケース品目ページのタブ
ケースラインアイテムページには、次のタブが含まれています。
- 詳細:注文とアカウントの情報、注文数量と要求数量、出荷情報など、ケース品目の詳細が表示されます。
- タスク:ケース品目に対して作成されたタスクを表示します。
- 特性:ケース品目の特定の特性を表示します。
コンテキストサイドパネル
ケース品目ページのコンテキストサイドパネルには、エージェントが顧客の問題を調査して解決するために使用できるさまざまなツールが含まれています。ケース品目ページのコンテキストサイドパネルには、次のタブが含まれています。
- レコード情報
- 添付ファイル
- テンプレート
ケース品目ページの UI アクション
ケースラインページには、次のアクションが含まれています。
| アクション | 説明 |
|---|---|
| ケース明細行タスクを作成 | ケース品目アクションバーに表示されます。 ケースラインタスクを作成するには: ケースラインタスクは、ケースラインレコードの [タスク] タブに追加されます。
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| 保存します | ケース品目アクションバーに表示されます。このアクションを選択すると、ケース品目レコードへの変更が保存されます。 |
| 削除 | [その他のアクション] メニューに表示されます。このアクションを選択すると、確認ポップアップウィンドウが表示されます。[OK] を選択して削除アクションを完了します。
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