重大なケースの作成
カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、重大なケースを作成できます。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice_manager
手順
- 次のように移動する。 .
- ケースフォームのフィールドに入力します。
- 重大なケース情報フォームセクションで、[ビジネスインパクト] フィールドと [考えられる原因] フィールドに入力します。
- [Submit (送信)] を選択します。
次のタスク
に移動すると、すべてのケースを表示できます .
カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、重大なケースを作成できます。
必要なロール：sn_customerservice_manager
に移動すると、すべてのケースを表示できます .