ビジネスポータルの構成
情報を提供し、顧客をサポートするようにビジネスポータルを構成します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
ビジネスポータルは、サービスポータルアプリケーションに基づいたセルフサービスの Web ポータルです。
ビジネスポータルは、企業間 (B2B) 顧客をサポートします。
ポータルを使用して情報を提供し、顧客をサポートすることができます。ポータルには、最小限のセットアップですぐに使用できる機能があります。以下が含まれます。
- さまざまな顧客アクティビティへのリンクを含むヘッダーとフッター。
- ホームページには、ログインしているユーザーに必須アイテムの概要が表示されます。
- さまざまなポータルページに体系的に移動するための階層メニュー。
- 分類トピックを通じてナレッジとカタログの統一された参照エクスペリエンス。
- ケース、製品、注文などのレコードを参照、検索、およびフィルタリングするためのリストページ。
- レコードの重要な情報、関連アクション、関連リスト、およびクイックリンクを表示するレコードビューページ。
それぞれのプラグインをインストールすることで 注文管理などのセルフサービス機能を追加できます。
注:
ビジネスポータルストアアプリは、カスタマーサービスポータルストアアプリをインストールすると自動的にインストールされます。詳細については、「 消費者サービスポータルおよびカスタマーサービスポータルのアクティブ化」を参照してください。