サービスオファリングを販売済み製品に関連付ける

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サービスオファリングを販売された製品と関連付け、カスタマーサービスエージェント向けに販売済み製品とそのサービスオファリングを表示します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager または admin

    サービスポートフォリオ管理 (SPM) によるカスタマーサービスプラグイン (com.snc.csm_spm) がインストールされていることを確認します。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > 製品 > 販売済み製品.
    2. サービスオファリングを関連付ける目的のレコードを選択します。
    3. [サービスオファリング] フィールドで、既存のサービスオファリングを選択します。
      注:
      [サービスオファリング] フィールドは、デフォルトではユーザーインターフェイスに表示されない場合があります。この場合は、フォームレイアウトを使用して [サービスオファリング] フィールドを追加します。
    4. [更新] をクリックします。