フィールドサービステリトリーを作成
エージェントとグループのスケジューリングを最適化するためのテリトリーを作成します。これらのテリトリーをテリトリーモデルにマッピングすることで、テリトリー設定のレコードを維持し、効率的な管理を確保できます。
始める前に
テリトリーの作成を開始する前に、テリトリーの地域を設定する必要があります。詳細については、「テリトリー計画立案コンソールでの GeoJSON 地域の作成」を参照してください。
必要なロール:sn_fsm_tp.fsm_territory_planner、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
このタスクについて
テリトリーを作成する前にテリトリーの地域を設定します。テリトリはその地理的領域によって定義され、複数のテリトリを階層で整理できます。最上位レベルのテリトリーは親テリトリーとして機能し、その中の地理的領域を子テリトリーとしてカバーします。たとえば、親テリトリーであるカリフォルニアとその子テリトリー (サンフランシスコ、ロサンゼルス、サンノゼ、サンタクララ) を作成できます。
新しいテリトリーを作成するときに、[ 挿入と維持 ] オプションを選択すると、変更された値を使用して既存のテリトリーレコードをコピーできます。
手順
タスクの結果
テリトリーレコードにアクセスするときに表示される関連リストは、レコードがアサインタイプまたは非アサインタイプのどちらに分類されているかによって異なります。非アサインテリトリーでは、マネージャーと子テリトリーの追加のみが許可されます。ただし、アサインテリトリーでは、マネージャー、認定グループ、ディスパッチグループ、アサイン先グループ、エージェント、子テリトリー、キャパシティアサイン、およびクルーを追加できます。これらのアサインテリトリーは、特に作業指示管理のコンテキストで考慮されます。