フィールドサービスのワークフォース最適化 の [コーチングの概要] タブに表示するインジケーターを設定します。

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • コーチングアプリケーションの [コーチングの概要] タブに表示する [アサイン先] および [アサイン先グループ] ブレークダウンを持つパフォーマンスアナリティクスインジケーターを表示します。インジケーターでは、過去 30 日間以上の平均作業品質を表示できます。

    始める前に

    マップアプリケーションのスコープを [Coaching] に設定します。詳細については、「 マップアプリケーションスコープの設定」を参照してください。

    必要なロール:admin

    手順

    1. アプリケーションナビゲーターで、「sys_properties.list」と入力します。
    2. [New] をクリックします。
    3. 次の表にフィールド値を入力します。
      表 : 1. システムプロパティフォーム
      フィールド
      名前 sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator
      アプリケーション コーチング
      タイプ 文字列
      {"title": "<名前>", "sys_id": "<システム ID>"}

      ここで、<name> は [ コーチング の概要] タブに表示するインジケーターの名前で、<sys id> はインジケーターの一意のレコード識別子 (sys_id) です。詳細については、「 一意のレコード識別子 (sys_id)」を参照してください。

      たとえば、次のようになります:
      • 名前:最初のコールで解決された P1 インシデントの割合
      • システム ID:0423e59387401010ca99e12397cb0bbb
      {"title": "最初のコールで解決された P1 インシデントの割合", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"}
      読み込みロール sn_coaching.coach
    4. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    この設定済みインジケーターは、フィールドサービスのワークフォース最適化 のコーチングアプリケーションの [概要] タブにある既存のインジケーターに置き換わります。