フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリの詳細画面を表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリアプリケーションを使用して、作業指示フィールドの詳細を表示します。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    このタスクについて

    [詳細] 画面には、作業指示タスクに関する完全な情報が表示されます。契約社員のエージェントまたはマネージャーは、[詳細] 画面を使用して作業指示タスクをレビューし、タスク要件を理解し、タスクを承認または却下できます。マネージャーは、タスクを契約社員エージェントに再アサインすることもできます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [自分の作業] をタップします。
    3. [ 今日のタスク] をタップします。
    4. 作業指示タスクを開きます。
    5. 作業指示タスクフォームで、[ 詳細] をタップします。
    6. [ 詳細] タブで、フォームフィールドに表示される作業指示タスク情報を確認します。
      フィールド 説明
      ロケーション エージェントがアサインされたタスクを実行する地理的領域。
      開始ソース 作業指示タスクの親タスク。
      資産 タスクの実行に必要な部品。
      開始予定 タスクの作業の開始予定日時。
      終了予定 タスクの作業が終了する予定日。日付は、[ 開始予定 ] と [予定作業期間] に基づいて自動的に計算されます。
      予定作業期間 作業を完了するための推定時間。期間はウィンドウの合計時間を超えることはできません。このフィールドは自動的に 1 時間に設定されます。タスクが [ドラフト] または [ディスパッチ待ち] 状況の場合は、このフィールドを編集できます。
      作業タイプ タスクを完了するために必要な作業のタイプ。利用可能な選択肢は、[障害対応]、[インストール]、または [計画済みメンテナンス] です
      保証対象 タスクに関連する 1 つ以上の構成アイテムに対して保証が存在することを示すオプション。
      説明 作業場所で実行される作業の詳細。問題に関する完全な詳細は、作業指示書ライフサイクルの後のステージで顧客とのコミュニケーションを長引かせることを回避するのに役立ちます。
      アサイン先グループ タスクを完了するための個々のエージェントまたはベンダーを含むグループ。デフォルトでは、このフィールドには、タスクの場所、資産、およびスキルに基づいて推奨されるアサイン先グループが表示されます。フィールドが空の場合、タスクの場所を含むテリトリーをカバーするグループが検索されます。
      アサイン先 現在タスクにアサインされているエージェントまたはマネージャーを表示します