SLA を含むタスクの表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • SLA を持つ作業指示に関連付けられているすべての作業指示タスクを表示します。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > 作業指示 > SLA を含む作業指示タスク.

      スケジュールより遅れているタスクは、延滞の程度に応じてハイライト表示されます。

    2. 作業指示書の SLA を表示するには、[作業指示書] フォームで [ タスク SLA] 関連リストを選択します。
      このリストの情報には次のものが含まれます。
      表 : 1. 作業指示フォーム
      情報サービス 説明
      実際の経過時間 違反から経過した時間を含む、SLA の開始以降の合計実行時間。
      実際の経過時間の割合 (%) 経過した SLA 期間の合計割合。この値は、違反後に 100% を超え、タスクが完了するまで増加する可能性があります。
      実際の残り時間 この SLA 違反までの合計残り時間。実際の経過割合が 100% に達すると、この値は 0 秒に設定されます。
      対応経過時間 ビジネスカレンダー内でこの SLA に対して経過した時間。たとえば、この SLA のビジネスカレンダーが平日の午前 8 時から午後 5 時の場合、SLA の実行時間はこれらの時間の間でのみ計算され、週末は計算されません。ビジネスカレンダーが有効になっていない場合、ビジネス経過時間は実際の経過時間と同じになります。
      対応経過時間の割合 (%) この SLA のビジネスカレンダー上で経過した SLA 期間の割合。ビジネスカレンダーが有効になっていない場合、ビジネス経過割合は実際の経過割合と同じになります。
      残りビジネス時間 この SLA 違反となるまでのビジネスカレンダーの残り時間。ビジネスカレンダーが有効になっていない場合、残りビジネス時間は実際の残り時間と同じになります。ビジネス経過時間の割合が 100% に達すると、この値は 0 秒に設定されます。