フィールドサービスマネージャーモバイルの非作業指示イベントでエージェントがビジー状態であることを示す
マネージャーは、エージェントが会議、トレーニング、または フィールドサービスマネージャーモバイルからの休暇などの個人イベントで忙しいことを示すことができます。
始める前に
必要なロール:wm_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager
手順
- [ホーム] タブで [Teams] をタップします。
- パーソナルイベントを作成するエージェントが属しているテリトリーまたはアサイン先グループをタップします。
-
イベントを作成するエージェントの横にあるその他のアクションアイコン (その他の
) をタップします。
- [ スケジュールを表示] をタップします。
-
プラス記号 (
) をタップします。
-
フォームで、フィールドに入力します。
表 : 1. イベントフォームフィールド フィールド 説明 ユーザー イベントが適用されるユーザー。 名前 カレンダーに表示されるイベントのタイトル。 説明 イベントの説明です。 説明は、 ワークフォース最適化 が設定されている場合にのみ使用できます。
タイプ 作成しているイベントのタイプ。 タスクによる二重予約を許可 既存の作業指示タスクと同時にタスクをスケジュールできるようにします。 注:二重予約が有効になっておらず、イベントまたはその移動時間がスケジュール済み作業指示タスクと競合する場合、エージェントのタスクはアサインされません。
タスクを含む二重予約を許可は、 ワークフォース最適化 が設定されている場合にのみ使用できます。
タスクによる二重予約を許可は、 休暇 イベントタイプでは使用できません。
表示方法 イベント中にエージェントに表示されるステータス。 注:[表示方法] は、ワークフォース最適化構成していない場合にのみ使用できます。開始時間 イベントの開始時間。 終了時間 イベントの終了時間。 繰り返し 作業指示以外のイベントが再発する頻度。 ワークフォース最適化が設定されていない場合にのみ繰り返し使用できます。
繰り返し間隔 作業指示以外のイベントが再発する頻度。 繰り返し間隔は、 ワークフォース最適化 が設定されていない場合にのみ使用できます。
繰り返し期限 繰り返し発生する非作業指示イベントが終了したとき。 ワークフォース最適化が設定されていない場合にのみ利用可能になるまで繰り返します。
ロケーション イベントが行われる場所。 注:イベントの場所は、 ワークフォース最適化 が設定されている場合にのみ使用できます。場所は 休暇イベントタイプ では利用できません。
- [Submit (送信)] をタップします。