営業機会の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow エージェントアプリケーションを使用して、フィールドサービス訪問中に特定されたサービス、製品、または資産の販売機会を作成します。

    始める前に

    必要なロール:wm_technician_sales_write

    このタスクについて

    • フィールドサービス (com.snc.fsm_technician_sales) プラグインと オポチュニティ管理 ストアアプリケーション (com.sn_l2c_oppty_mgmt) を使用した技術者主導の営業をインストールする必要があります。
    • wm_technician_sales_writeロールを使用すると、タスクの開始前またはタスクの進行中に機会を作成できます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
    2. 営業機会を作成します。
      送信元操作
      自分の作業
      1. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
      2. [ 自分のタスク] セクションで、関連する作業指示タスクを選択します。
      3. オーバーフローアクションオーバー フローアクションアイコン アイコンをタップします。
      4. [ オポチュニティを作成] をタップします。
      自分の作業
      1. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
      2. [ 自分のタスク] セクションで、関連する作業指示タスクを選択します。
      3. [関連] タブで、[機会を作成] をタップします。
      営業
      1. [ 営業] をタップします。
      2. [ オポチュニティを作成] をタップします。
      [ 機会を作成 ] フォームが表示されると、いくつかのフィールドが自動入力されます。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 案件を作成
      フィールド 説明
      簡単な説明 オポチュニティの簡単な説明を入力します。
      作業指示タスク オポチュニティが作業指示タスクに基づいている場合、作業指示タスク番号は自動的に入力されます。このフィールドは、作業指示タスクなしでオポチュニティを作成する場合にオプションになります。
      アカウント 顧客アカウント参照を入力します。
      連絡先 顧客連絡先参照を入力します。
      営業サイクルタイプ 営業サイクルのタイプ (Newcust、Renew、Upsell など) を入力します。デフォルト値はアップセルです。
      ステージ オポチュニティのステージを入力します (例:認定、開発、提案、交渉、成約、成約、失注)。デフォルト値は [認定] です。
      評価 評価を設定します (例:最高評価の場合は「ホット」)。デフォルト値は [ホット] です。
      通話許可 通話を許可するオプション。デフォルトでは、有効になっています。
      メール許可 メールを許可するオプション。デフォルトでは、有効になっています。
      共有許可 共有を許可するオプション。デフォルトでは、有効になっています。
    4. [Submit (送信)] をタップします。
      営業案件が作成され、[ 営業] タブに表示されます。作業指示タスクに関連付けられている場合は、[ 関連] タブにも表示されます。
    5. オポチュニティに製品を追加します。
      1. 作成した営業案件で [行を追加 ] をタップします。
      2. [製品オファリング] フィールドで、製品を選択します。
      3. [ 数量] フィールドに数量を入力します。
      4. [ 測定単位] で、単位を選択します。
      5. [Submit (送信)] をタップします。
        製品品目がオポチュニティに追加されます。

    タスクの結果

    [ 関連] タブの機会をタップして、品目の詳細と アクティビティ ストリームを表示します。