プッシュ通知からの要求を承認または却下する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • フィールドサービスエージェントは、ServiceNow エージェント モバイルアプリを開かなくても、プッシュ通知アクションを使用して作業指示タスクを承認または却下できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    手順

    1. モバイルデバイスで受信したプッシュ通知に移動します。
    2. プッシュ通知をタップします。
    3. 要求を処理します。
      終点操作
      作業指示タスク通知の作業を承認 [承認] をクリックします
      タスク通知を却下 [却下] をクリックします
      注:
      タスク通知を却下すると、タスク割り当ては削除され、タスクは [ ディスパッチ待ち ] ステータスに戻ります。