admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス の フィールドサービス - Questionnaire プラグイン (com.snc.wm_questionnaire) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するアプリケーションとプラグインをインストールします。
始める前に
必要なロール：admin
- フィールドサービス com.snc.wm_questionnaireをインストールする前に、次のプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
- 必須の ServiceNow プラグイン
- カスタマーサービス (com.sn_customerservice)
- カスタマーサービス管理 (CSM) デモデータ (com.snc.customerservice.demo)
- フィールドサービス管理 (FSM)
手順
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移動先 .
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フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス アンケート プラグイン (com.snc.wm_questionnaire) を検索します。
名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。
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[インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
注: ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「
アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
タスクの結果
フィールドサービス Questionnaire プラグインが有効になると、アンケートモジュールがフィールドサービスメニュー () を開きます。
次のタスク
フォームレイアウトを設定し、[ 担当者] フィールドを追加して、エージェントがアサインされていないアンケートが作成されないようにします。