フィールドサービス管理 (FSM) とともにインストールされるプロパティ
フィールドサービス管理 (FSM)アプリケーションに付属するシステムプロパティ。
| プロパティ | 説明 |
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| glide.ui.wm_order_activity.fields | 作業指示のアクティビティリストでどのフィールドを追跡するかを決定します。このプロパティの値とアクティビティのカスタマイズで選択した内容が、自動的に同期されます。
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| glide.ui.wm_task_activity.fields | 作業指示タスクのアクティビティリストでどのフィールドを追跡するかを決定します。このプロパティの値とアクティビティのカスタマイズで選択した内容が、自動的に同期されます。
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| work.management.agent.geo.history.update.duration | 現在の時刻を基準としてエージェントの位置情報管理履歴を計算する際に考慮する、最新システム更新の期間 (分) を設定します。前回の位置情報管理履歴の更新期間がこのプロパティに設定された期間よりも長い場合、システムは位置情報管理履歴の代わりにエージェントのタスクまたはホームの場所を使用して、エージェントの現在の場所を特定します。
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| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | true に設定すると、動的スケジューリングが有効になっている場合でも、ディスパッチャーはエージェントを手動でダブルブッキングできます。
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| work.management.allow.auto.metric_cleanup | テーブル内の不要な量のデータを避けるために、メトリクスインスタンステーブルから作業指示タスク情報を消去する頻度 (日数)。
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| work.management.default.end.time | スケジュールが設定されていない場合のすべての作業エージェントのデフォルト終了時間 (24 時間表記)
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| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | 作業指示タスクをロックするステータスを決定し、再アサインも防止します。たとえば、ステータスが [アサイン済み] のときに作業指示タスクを自動的にロックするように設定し、動的スケジューリングやインテリジェントタスクの推奨などの自動スケジューリングメカニズムでさらに除外することができます。
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| sn_fsm.update_potential_assignment_groups | 潜在的なアサイン先グループを計算して自動的に入力します。wm_work_order_task_potential_assignment_groups テーブルを作業指示タスクの潜在的なアサイン先グループで更新します。
注: wm_work_order_task_potential_assignment_groupsテーブルは、次の場合にのみ入力されます。
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| work.management.default.start.time | スケジュールが設定されていない場合のすべての作業エージェントのデフォルト開始時間。スケジュールされたタスクが存在しない、または前日から継続している場合、この値により、現在の日以外の日の開始時間が設定されます。このプロパティでは、24 時間制を使用します。
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| work.management.allow.auto.timecard | タスクが次の場合は、作業指示タスクのタイムカードを自動的に作成します。タスクが再開されるたびに、タスクの作業にかかった時間がタイムカードに記録されます。[実際の作業期間] フィールドは、タスクの累積作業時間をキャプチャします。
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| work.management.allow.travel.task.timecard | エージェントが作業指示タスクの実行に費やした時間を記録できます。タイムカードは、エージェントが [作業を開始] をクリックすると生成されます。
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| work.management.limit.location | デフォルトでは、利用可能なディスパッチグループのリストは、作業指示書タスクの場所との近接性によってフィルタリングされます。このプロパティを false に設定すると、選択対象となるすべてのディスパッチグループが場所を考慮せずに表示されます。
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| work.management.max.agents.processed | 自動ディスパッチによって 1 回で処理される最大エージェント数を設定します。エージェント数の絶対上限は 300 エージェントで、そのレベルで値が設定されます。300 を超えて指定した場合、システムは、構成されている値よりも多くのエージェントが含まれているディスパッチグループに対してタスクを自動ディスパッチすることはできません。
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| work.management.work.spacing | タスクの最後から次の移動開始までの時間 (分)。有効な時間値の例は 10 です。
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| com.snc.wm.wo.task_window_days | タスクのデフォルトウィンドウ日数。
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| work.management.use.mandatory.skills | 必須スキル機能を有効にし、タスクスキル [task_m2m_skill] テーブルが作業指示書および作業指示タスクに使用されていることを示します。
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| work.management.rejected.technician.duration | 作業指示タスクを却下したエージェントに対して作業指示タスクが動的にスケジュールされるまでの時間数。
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| skills_management.migration | アドミニストレーターが [スキルをタスクスキル M2M に移行] スクリプトを実行する場合に、タスクスキル [task_m2m_skill] テーブルに移行するタスクテーブルをリスト表示します。
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| com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables | [スキル] フィールドが既にタスクスキル [task_m2m_skill] テーブルに移行されているテーブルのリストが含まれています。テーブル名がこのプロパティにリストされている場合、データは移行されており、再度移行されることはありません。
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| work.management.assignment.ignoreTravelTimeCalculation | true に設定すると、フィールドサービスエージェントの移動計算チェックが無視されます。
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| sn_fsm_service_loc.max_new_location_per_day | 外部ユーザーに 1 日ごとに許可される新しい場所の最大数を設定します。
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| sn_fsm_crew.work.management.allow.undersized.crew.taskassignment | クルーサイズが最低限必要なエージェントの基準を満たしていない場合でも、ディスパッチャーはタスクをクルーに手動でアサインできます。
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| work.management.optimization.conflict_handling | エージェントのタスクルートを最適化するときに、エージェントの作業時間外にスケジュールされたタスクのアサインを管理します。オーバーフロータスクが原因で発生する可能性のある競合を回避するために、次のいずれかのルート最適化動作を選択します。
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| sn_fsm_crew.default.duration.in.days.of.crew.member | エージェントがクルーの一員であるデフォルトの日数を設定します。
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| sn_task_grouping.log.verbosity | 動的バンドルの詳細をログに記録します。バンドルされたタスクの数、バンドルタスク番号、サブタスク番号、ポリシー、ルール、およびバンドルの作成に使用される修飾子などの情報を登録します。
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| work.management.default.scheduled.start | 作業指示タスクに追加されたデフォルトのスケジュール開始日。値が false に設定されている場合、タスクがスケジュール済みステータスになるまで、スケジュール開始は設定されません。値が true に設定されている場合、タスクがディスパッチ待ちステータスになったときにスケジュール開始が設定されます。
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| sn_fsm.wm_weekly_resource_span | フィールドサービス管理 (FSM) のテーブルの非正規化をオンまたはオフにします。
警告: この値の更新は、システムアドミニストレーターのみが行ってください。 |
| sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_ weeks_in_past | 非正規化テーブルにデータが保存されている過去の期間 (週数)。過去のデフォルトの週を超えて移動しても、データは使用できますが、非正規化されたテーブルからはデータを取得できません。 フラットテーブルには合計 20 週間分のデータを保存できます。これには現在の週を 1 週間として含める必要があるため、過去と未来の週の合計の上限は 19 週となります。
警告: この値の更新は、システムアドミニストレーターのみが行ってください。 |
| sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_weeks_in future | 非正規化テーブルにデータが保存される未来の期間 (週数)。未来のデフォルトの週を超えて移動しても、データは使用できますが、非正規化されたテーブルからはデータを取得できません。 フラットテーブルには合計 20 週間分のデータを保存できます。これには現在の週を 1 週間として含める必要があるため、過去と未来の週の合計の上限は 19 週となります。
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| エージェントのオンサイト到着チェックインを有効/無効にする | 技術者がオンサイトに到着したときにタスクのサブステートが反映されるようにします。
有効にすると、任意の作業指示タスクに値を設定できます。 |
| sn_schedule_optim.schedule_state_type | アドミンがタスクの数またはタスクの期間に基づいてドリップフィードの要件を調整できます。
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| sn_schedule_optim.scheduled_state_count_of_task | アドミンが任意の時点で技術者にアサインされるタスクの数を制御できます。
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| google.maps.map_id | クラウドベースのマップのスタイリング、ベクターマップ、高度なマーカーに使用される Google Map のマップ ID を フィールドサービス管理 (FSM) 使用できるようにします。独自のマップ ID を取得する必要があるため、 https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/map-ids/get-map-id にアクセスしてください。 重要: 詳細マーカーを使用するには、値として FSM_Map を追加する必要があります。
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予定移動時間と移動距離を計算するためのプロパティ
| プロパティ | 説明 |
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| work.management.autodispatch.geolocation | 動的スケジューリングとタスクの自動アサインの予定移動時間を計算するために使用する位置情報管理が必要です。
注: 動的スケジューリングで Google Maps API を使用するには、[動的スケジューリング構成] フォームの [移動時間とトラフィックデータに Google を使用 (Use Google for travel time and traffic data)] チェックボックスもオンにする必要があります。 |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | 動的スケジューリングを使用してエージェントにタスクがアサインされている場合、Google Maps API または直線距離の見積もりを使用して、エージェントのタスクの場所までの予定移動時間と距離を算出します。
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| work.management.travel.calculation.auto_assignment | エージェントに自動アサインを使用してタスクがアサインされたときに、Google Maps API または直線距離の見積もりを使用して、エージェントがタスクの場所まで移動する推定移動時間と距離を計算します。
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| work.management.travel.calculation.manual_assignment | タスクがエージェントに手動でアサインされている場合、Google Maps API、Beans.AI、または直線距離の見積もりを使用して、エージェントの推定移動時間とタスクの場所までの距離を計算します。 注: マップ プロバイダーは、Bring Your Own License (BYOL) ライセンス モデルで動作します。
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| work.management.travel.calculation.route_optimization | エージェントルートが最適化されている場合、Google Maps API、Beans.AI、または直線距離の見積もりを使用して、エージェントの推定移動時間とタスクの場所までの距離を計算します。 注: マップ プロバイダーは、Bring Your Own License (BYOL) ライセンス モデルで動作します。
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| work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization | 作業指示タスクバンドル内のサブタスクを最適化するために、[ルートの最適化] を有効にします。
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| work.management.travel.calculation.expected_arrival | Google Maps API または直線距離の見積もりを使用して、エージェントの移動開始時に、タスクの場所とエージェントの場所の間のエージェントの推定移動時間と距離を計算します。エージェントが移動予定時刻の前または後に出発すると、タスクの [移動開始予定]、[開始予定]、[終了予定]、および [予定移動期間] の値が更新されます。
注: デフォルト値として [Google API リアルタイムトラフィックを使用 (Use Google API real time traffic)] を選択し、リアルタイムトラフィックデータを使用してエージェントの到着予定時刻を計算します。 |
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work.management.travel.calculation.schedule_assistant |
アサイン支援のために Google Maps API、Beans.AI、または直線距離の見積もりを使用して、エージェントの推定移動時間とタスクの場所までの距離を計算します。
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| use_default_duration | 作業指示タスクの作成フォームには 、[予定移動期間] と [予定作業期間] の 2 つのフィールドが表示されます。どちらのフィールドでも、デフォルトの期間はスキーマレベルで定義される 1 時間ですが、値はフォームで手動で変更できます。プロパティ値が false に設定されている場合、作業指示タスクは、ユーザーが上書きした値をこれらのフィールドに記録します。ただし、プロパティ値が true に設定されている場合、これらの 2 つのフィールドは、ユーザーが上書きしてもデフォルト値を保持します。
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部品調達プロパティ
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| 部品検索条件 | 部品を検索する基準を設定します。要求された数量の部品を含む倉庫が、選択した検索条件に従って表示されます。
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| 部品要求承認を使用 | フィールドサービスエージェントがピアエージェントから部品を要求するときに、モバイル通知を送受信できるようにします。
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| 部品要件調達のための部品要求の作成 | 部品が部品要件に追加されたときに部品要求を作成します。
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位置情報管理のプロパティ
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| work.management.map.merge.task.agent.markers | 位置情報管理マップのタスクマーカーとエージェントマーカーを紫のマーカーで結合します。このプロパティが true の場合、エージェントマーカーとタスクマーカーが近接して紫色のクラスターに結合され、両方のマーカータイプの数が表示されます。紫色のマーカーのポップアップ情報ウィンドウには、すべてのエージェントとタスクのアイテムが表示されます。このプロパティが false の場合、エージェントとタスクはそれ自体のクラスターにのみ収集され、単一の紫色のクラスターには収集されません。
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| work.management.evening.rush.hours | 夕方のラッシュアワーの時間帯 (形式：14:30-16:00)。このプロパティでは、24 時間制を使用します。すべての時間は、スペースなしでダッシュで区切られた範囲として表されます。この形式を使用しない時間は無視されます。このプロパティは、work.management.morning.rush.hours および work.management.rush.travel.buffer プロパティと共に使用する必要があります。
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| work.management.morning.rush.hours | 朝のラッシュアワーの時間帯 (形式：06:30-08:00)。このプロパティでは、24 時間制を使用します。すべての時間は、スペースなしでダッシュで区切られた範囲として表されます。この形式を使用しない時間は無視されます。このプロパティは、work.management.evening.rush.hours および work.management.rush.travel.buffer プロパティと共に使用する必要があります。
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| work.management.rush.travel.buffer | すべてのラッシュアワーの移動時間に追加する割合。システムでは、エージェントのタスクルートの最適化時にこの割合を使用してスケジュールを計算します。朝と夕方の両方のラッシュアワー時間が定義されている場合は、このプロパティを使用します。有効な時間バッファーの割合の例は 15 です。
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| work.management.travel.buffer | すべての移動時間に追加する割合。有効な割合値の例は 15 です。
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| work.management.allow.toll.roads | エージェントのタスクを自動ルーティングまたは最適化する際に有料道路の使用が許可されます。
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動的スケジューリングのプロパティ
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | 動的スケジューリングが有効になっている場合でも、ディスパッチャーがエージェントを手動で二重予約できるようにします。
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| com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling | このプロパティを true に設定すると、動的スケジューリングを使用してエージェントにアサインされたタスクでは、予定移動時間が計算されなくなります。
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| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | 動的スケジューリングを使用してエージェントにタスクがアサインされている場合、Google Maps API または直線距離の見積もりを使用して、エージェントのタスクの場所までの予定移動時間と距離を算出します。
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| com.snc.dynamic.scheduling.optimize_travel_time_rating | エージェントの各作業ブロックにより正確な最適化評価を提供するために使用されます。プロパティには、work.management.morning.rush.hours および work.management.rush.travel.buffer が含まれます。
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| work.management.distance.calculation.dynamic_scheduling | 動的スケジューリングを使用してエージェントにタスクがアサインされたときに、Google Maps API または直線距離の見積もりを使用して、タスクの場所までの推定距離を計算します。
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| com.snc.dynamic.scheduling.showlogs | 動的スケジューリングを使用してタスクをスケジュールするときに、推奨される適格なエージェントをディスパッチャーに表示するには、このプロパティを有効にします。
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| com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling | 動的スケジューリングの前に動的バンドルが実行されることを確認します。ディスパッチ保留ステータスのタスクは、動的スケジューリングを実行する前にバンドルされます。
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| sn_fsm_multiday.minDurationForFirstWorkSchedule | タスクの最初の作業スケジュールに対して予約する最小作業期間 (分) を設定します。
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| work.management.enable.optimizing.travel | 動的スケジューリングを有効にして、最寄りのエージェントに対応可能性に関係なく作業指示タスクを再アサインします。
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| work.management.travel.time.threshold.minutes | 最寄りのエージェントが移動距離内にいる場合に、作業指示タスクをアサインする移動時間 (分) を設定します。
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ディスパッチャワークスペース のプロパティ
| プロパティ | 説明 |
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.agent_metrics_setting |
エージェントメトリクス設定を有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh |
自動リフレッシュを有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays |
ディスパッチャがカレンダーに表示できるデフォルトの日数。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size |
ディスパッチャーワークスペースカレンダーにロードするリソースの最小数。値は 1 ～ 30 の範囲内にする必要があります。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label |
マーカークラスターにラベルを設定します (マーカーの場合はマーカー数、アイテムの場合はアイテム総数)。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_zoom_level |
マーカークラスタリングの最大自動ズームレベルを設定します。有効な値は 1 〜 20 です。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.dateTimeField |
タスクアサインウィンドウへのカレンダーナビゲーションに使用する日付/時刻プロパティを選択します。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_location_history_route |
エージェントの場所履歴ルートを描画するための単純な直線を有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_route |
ルートを描画するための単純な直線を有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.event_hover_popover |
ディスパッチャーワークスペースでイベント時ホバーポップオーバーを有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.firstDayOfWeek |
デフォルトの週の最初の日。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting |
グループメトリクス設定を有効にする
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents |
シフト外エージェントの非表示を有効にする
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents |
シフト外エージェントの非表示を有効にする
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hide_map |
マップを非表示にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.scheduled_travel_start_as_scheduled_start |
移動開始時間に基づくスケジュール
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.showIconOnCalendarEvent |
カレンダーイベントでアイコン表示を有効にする
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.taskDateFieldToCalendarSync |
タスクアサインウィンドウへのナビゲーションを有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_page_size |
ディスパッチャワークスペースのタスクパネルのデフォルトページサイズ
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal |
タスクアサインモーダルを有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.display_map_on_assignment_confirmation |
ディスパッチャワークスペースのタスクアサイン確認時にマップを表示します
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sn_fsm_disp_wrkspc.enable_optimize_route |
ディスパッチャワークスペースのルートの最適化を有効にします
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.initial_zoom_level |
初期ズームレベル。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style |
優先スタイルをライトモードのマップに適用します。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style_dark |
優先スタイルをダークモードのマップに適用します。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_type |
場所を表示するマップタイプを選択します
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.maximum_auto_zoom_level |
最大自動ズームレベルを設定します。有効な値は 1 〜 20 です。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_enabled |
マップ上のエージェントルートの表示を有効にします。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_type |
マップルートタイプを選択します。
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.street_view_enabled |
マップ上のストリートビューを使用するか、マップ内で直接パノラマを使用します
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sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt |
最適化に重複テリトリーモーダルを使用します。
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sn_fsm.show_paginated_taskPanel_markers |
このトグルは、ページネーションされたタスクパネルのタスクマーカーのみを表示するためのものです。(マップ上にすべてのタスクパネルのタスクマーカーを表示するのに対して) 警告: この値を false に設定すると、すべてのタスクマーカーが一度にロードされ、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer |
ディスパッチャワークスペースのタスクパネル内の作業指示タスクカード内に SLA タイマーが表示されるようにします。
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| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer_type | 作業指示タスクカードの SLA タイマーを有効にして、リアルタイムで更新 (ライブ) するか、最初の ディスパッチャワークスペース のロード時に 1 回更新 (非ライブ) します。
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| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter | ディスパッチャワークスペース の詳細リソースフィルターをコントロールするプロパティ。有効にすると、ディスパッチャーは高度リソースフィルターを使用して、独自の高度なフィルターを作成して保存することができます。アドミニストレーターは、ディスパッチャー全員が使用できるように高度フィルターをセットアップできます。 重要: 高度リソースフィルターは、エージェントとクルーのフィルタリングにのみ使用できます。現時点で請負業者または機器を使用している場合は、コンテキストサイドパネルに表示されているデフォルトのフィルターを引き続き使用します。
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| sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyState | ディスパッチャワークスペース を開いたときに空のステータスがロードされるようにするかどうかをコントロールするプロパティ。true の場合、ディスパッチャワークスペース を開いても、ディスパッチャーがデフォルトを保存するまでアサイン先グループまたはテリトリーがロードされません。
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work.management.task_state_color.use_hex |
アドミニストレーターが 16 進数の色を使用して、 ディスパッチャワークスペースで作業指示タスクの色を更新できるようにします。デフォルト値の false では、タスクステータスの色を更新できません。
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work.management.enable.resource.time.indicator |
作業指示タスクのタイムゾーン表示を制御します。「true」に設定すると、レコードページフォーム、タスクアサイン確認フォームに日時フィールドが表示され、 ディスパッチャワークスペース の時間インジケーターがセグメント化され、技術者のタイムゾーンに対応します。
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データベースビュー
フィールドサービスモバイルプラグイン (com.sn_fsm_mobile) は、モバイルライブロケーションデータベースビューを追加します。フィールドサービスモバイルプラグインは、フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management) プラグインを有効にすると有効になります。
| データベースビュー | 説明 |
|---|---|
| モバイルライブロケーション [sn_fsm_mobile_live_location_view] |
フィールドサービス エージェントのモバイルライブロケーション。 |