フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテスト

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • アップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後もフィールドサービス管理 (FSM)が変わらず正常に動作するかを検証します。自分のインスタンス固有のデータを使用するときは、合格するためにクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。

    フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテストは、フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.snc.work_management) を有効にすると実施できます。非本番インスタンスでデモデータプラグイン (com.snc.work_management.demo) を有効にして、アプリケーションで使用できるクイックスタートテストを開始します。フィールドサービスコントラクター管理プラグイン (com.snc.fsm_contractor_management) を有効にして、外部請負会社関連のテストを実行します。また、既存のデータを変更してカスタマイズし、クイックテストを実行することもできます。

    表 : 1. FSM：フィールドサービス管理 (FSM) テストスイート
    テスト 説明 リリースバージョン
    FSM：認定ディスパッチの開始および作業指示書タスクの割り当て
    • 作業指示書を作成します。
    • 作業指示書を開始して認定します。
    • 作業指示書をディスパッチします。
    • 作業指示書タスクをエージェントに割り当てます。
    		 Madrid
    FSM：部品調達
    • 作業指示書タスクからエージェントのストックルームに任意の部品を調達します。
    • 部品調達の転送注文明細を作成します。
    • この部品を任意の作業指示書に使用し、部品使用率アクションを使用して消費します。
    		 Madrid
    FSM：部品使用率
    • 作業指示書タスクからエージェントのストックルームに任意の部品を調達します。
    • この部品を任意の作業指示書に使用し、部品使用率アクションを使用して消費します。
    		 Madrid
    FSM：アンケート アンケートを作成し、作業指示書タスクに関連付けます。 Madrid
    FSM：フィールドサービス構成 タスクアサイン方法、認定要件、PDF サマリー、エージェントがタスクを承認または却下する機能など、デフォルト設定が保持されていることを確認します。 New York
    FSM：計画済みメインテナンス 印刷メインテナンスの週次間隔で計画済みメインテナンス作業指示を作成します。 New York
    FSM：予約の設定 予約のデフォルト設定が保持されていることと、POS サービスとカタログアイテムがシステムに存在することを確認します。 New York
    FSM：作業またはパーソナルスケジュールを作成 エージェントのパーソナルまたは作業スケジュールを作成します。 Orlando
    FSM：フィールドサービスプロパティ設定 フィールドサービスシステムのプロパティに必要な値が保存されていることを確認します。 Orlando
    FSM：ワークグループ フィールドサービスエージェントをワークグループに追加できることを確認します。 Orlando
    FSM：動的スケジューリング - 必須部品の予約を含む優先技術者のアサイン 動的スケジューリングでは以下を行えます。
    • 優先技術者はタスクのアサインに選択する必要があります。
    • 必須部品はエージェントストックルームで予約する必要があります。
    注:
    カスタマーサービス管理 (CSM) デモデータプラグインをアクティブ化
    		 Paris
    FSM：タイムカードの作成 作業指示タスクでエージェントのタイムカードが作成されていることを確認します。 Quebec
    FSM：雑費を作成 作業指示タスクでエージェントの雑費が作成されていることを確認します。 Quebec
    FSM：請負会社のオンボーディング 請負会社がアサイン先グループ、外部マネージャー、および外部エージェントにオンボーディングされていることを確認します。
    注:
    フィールドサービスコントラクター管理プラグインを有効にします。
    		 Quebec
    FSM：外部マネージャーによる請負会社のオンボーディング 外部請負会社マネージャーが フィールドサービス 請負会社管理ポータルから外部エージェントをオンボーディングできることを確認します。 Quebec
    FSM：外部請負会社マネージャーが作業指示タスクを履行 請負会社マネージャーまたはエージェントが、アサインされた作業指示タスクを履行できることを確認します。 Quebec
    FSM：ベンダーグループに作業指示タスクをアサイン タスクの場所、設定パラメーターなど、定義された基準に基づいて作業指示タスクが外部アサイン先グループにアサインされていることを確認します。 Quebec
    FSM：作業指示タスクの一時停止と再開 エージェントが作業指示タスクの作業を一時停止および再開できることを確認します。 Rome
    FSM：動的スケジューリング - 一致するスキルを持つ技術者にアサイン 動的スケジューリングの場合：作業指示タスクが、タスクで言及されているすべての必須スキルを持つ技術者にアサインされていることを確認します。 Rome
    FSM：外部マネージャーによる請負会社エージェントのオフボーディング 外部請負会社マネージャーが フィールドサービス 請負会社管理ポータルから外部エージェントをオフボーディングできることを確認します。 Rome
    FSM：外部請負会社マネージャーの資産の調達と使用 外部請負会社マネージャーが次のアクションを実行できることを検証します。
    • 倉庫に部品を要求します。
    • 部品を選択します。
    • 転送注文をクローズします。
    • 部品を使用して作業を実行します。
    		 San Diego
    FSM：外部請負会社エージェントが作業指示タスクを履行 請負会社エージェントが、外部請負会社外マネージャーからアサインされた作業指示タスクを履行できることを確認します。 San Diego
    FSM：キャパシティスケジューリング - キャパシティに基づいてフィールドサービスエージェントに作業をアサイン キャパシティ定義およびキャパシティアサインモジュールに記載されているルールと値が評価され、キャパシティに基づいてエージェントに作業がアサインされていることを確認します。 Tokyo
    FSM：外部アサイン先グループの追加マネージャーとしての外部請負会社エージェントのオンボーディング 請負会社の外部エージェントをオンボーディングするときに、追加のマネージャーロールをエージェントにアサインできることを確認します。 Tokyo
    FSM：ディスパッチャワークスペース - タスクを実行するエージェントのグループを必要とする作業指示書タスクにクルーをアサイン
    • クルーモデレーターロールを持つディスパッチャーがディスパッチャワークスペースでクルーを作成できることを確認します。
    • クルーモデレーターロールを持つディスパッチャーがディスパッチャワークスペースで予定されているクルーに作業指示タスクを割り当て可能であることを確認します。
    		 Tokyo
    FSM：作業指書示タスクは複数日タスクのスケジューリングをサポート 複数日タスクスケジューリング機能を検証します。
    • 作業指示、作業指示タスク、およびエージェントスケジュールレコードを作成します。
    • 作業指示タスクで [複数のスケジュールエントリでアサイン (Assign across schedule entries)] オプションを選択します。
    • タスク期間が 1 日を超える作業指示タスクにエージェントをアサインします。
    • 作業指示タスクがエージェントに正常にアサインされ、予定終了時間が正しく設定されていることを確認します。
    		 Tokyo
    ケースからの作業指示の作成と、CSM/FSM 構成可能ワークスペースからのエージェントへの作業指示タスクのアサインを確認します。
    • ケースから作業指示を作成できることを確認します。
    • 作業指示を認定し、作業指示タスクが作成されたことを確認します。
    • 作業指示タスクをエージェントにアサインし、アサインされているエージェントが正しく更新されていることを確認します。
    		 Xanadu
    FSM：プラットフォームでの予約の統一 UI モーダル検証
    • 作業指示と作業指示タスクを作成します。
    • プラットフォームで Seismic 予約カレンダーを起動します。
    • [本日] オプションと [翌週] オプションに正しいカレンダーが表示されていることを確認します。
    		 Yokohama
    作業指示を作成して認定し、ディスパッチャワークスペースから作業指示をディスパッチャとしてアサインします
    • ディスパッチャとして、CSM/FSM 構成可能ワークスペースから [リスト] ビューに移動し、新しい作業指示を作成します。
    • アドミニストレーターとして、作業指示を認定し、作業指示タスクが作成されたことを確認します。
    • ディスパッチャとして、作業指示タスクをフィールドサービスエージェントにアサインし、アサイン先のフィールドが正しく更新されていることを確認します。
    		 Yokohama
    作業指示タスクのクローン
    • CSM/FSM 構成可能ワークスペースから、任意の作業指示タスクレコードページを開きます。
    • [作業指示タスクをクローン (Clone Work order task)] を選択し、元の作業指示タスクからすべての詳細が入力された新しい作業指示タスクが作成されていることを確認します。
    		 Yokohama
    ディスパッチャーまたは認定者としての作業時間エントリの作成
    • CSM/FSM 構成可能ワークスペースから、リストビューに移動し、新しい作業指示書を作成します。
    • 作業指示を認定し、作業指示タスクが作成されたことを確認します。
    • [ 時間を記録] を選択し、作業時間エントリを入力して [保存] を選択します。
    • 作業時間エントリが正常に作成されたことを確認します。
    		 オーストラリア
    CSM/FSM 構成可能ワークスペースからの作業指示タスクのフラグ設定
    • CSM/FSM 構成可能ワークスペースから、ディスパッチャーロールまたは認定ロールを持つユーザーとして、リストビューに移動し、新しい作業指示書を作成します。
    • 作業指示を認定し、作業指示タスクが作成されているかどうかを確認します。
    • 作成した作業指示タスクに移動し、[ フラグ] を選択します。作業指示タスクにフラグが付けられ、[ フラグ解除 ] ボタンが表示されていることを確認します。
    • [フラグを解除] を選択し、作業指示タスクのフラグが解除され、[フラグ] ボタンが使用可能であることを確認します。
    		 オーストラリア