いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、サブステート、ロールなど) が、 フィールドサービス品質管理 機能のアクティブ化とともにインストールされます。

テーブル

フィールドサービス品質管理 は、次のテーブルを追加します。

表 : 1. フィールドサービス品質管理とともにインストールされるテーブル

テーブル	説明
レビュータスク [review_task]	このテーブルは、レビュープロセスを追跡します。

サブステート

フィールドサービス品質管理 は、次のサブステートを追加します。

表 : 2. フィールドサービス品質管理とともにインストールされるテーブル

テーブル	説明
レビュー待ち	レビュー担当者によるレビューが必要なタスクのサブステート。
情報が必要	エージェントからの詳細情報を必要とするタスクのサブステート。

ロール

フィールドサービス品質管理 は、次のロールを追加します。

表 : 3. フィールドサービス品質管理とともにインストールされるロール

ロール	説明
sn_fsm_quality.wm_quality_agent	作業指示タスクをレビューできるレビュー担当者ロール。