計画

効率的に実装し、 フィールドサービス管理 (FSM)から長期的な価値を得るには、強力な基盤が必要です。まず、KPI を含めたビジョンと価値を文書化します。ガバナンスや OCM などの重要な計画および管理プロセスをスキップしないでください。適切な人材と強力なエグゼクティブスポンサーシップにより、これらの取り組みをサポートします。

アップグレードの進捗状況を追跡するためのモジュールと、アップグレード後のスキップを処理するツールを備えた ServiceNow® アップグレードセンター をアップグレードの管理に活用します。詳細については、「Upgrade Center」を参照してください。

パッケージとライセンス

フィールドサービス管理 (FSM) パッケージとライセンスの詳細については、フィールドサービス管理 (FSM) の価格ページ に移動し、[パッケージオプション] セクションまで下にスクロールしてください。

トレーニング情報

次のオンデマンドトレーニングを フィールドサービス管理 (FSM)利用できます。これらのコースでは、クラスを開始する前に ServiceNow University アカウントにログインする必要があります。

Field Service Management (FSM) Fundamentals:ServiceNow Field Service Management アプリケーションとモジュールについて説明します。

動的スケジューリングの基本 - 定義されたアサイン基準に基づいて作業指示タスクを自動アサインするように動的スケジューリングを構成する方法について説明します。

フィールドサービス管理 (FSM) の実装 (オンデマンド)- ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションと関連機能の実装を促進するための実践的なスキルを習得します。そのほとんどはローコードまたはノーコードのアプローチを使用して構成できます。

スケジュール最適化の実装:ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) のマスタースケジュール最適化。

フィールドサービスコントラクター管理の基本 - ServiceNow フィールドサービスコントラクター管理アプリケーションの実装および管理方法を学びます。

フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist Essentials- フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist の実装方法について説明します。