部品マネージャー AI エージェントを使用して ServiceNow エージェント 上の部品を検証する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist を使用して ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションで作業指示タスクをクローズするときに、部品マネージャー AI エージェントを使用して部品使用率を検証します。

    始める前に

    部品を検証する前に、タスク中に使用された部品を説明するコメントまたは作業メモを作業指示タスクアクティビティストリームに追加します。部品マネージャー AI エージェントは、これらのメモを参照して部品を識別および検証します。

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    部品マネージャー AI エージェントは作業メモを分析して、サービスタスク中に使用された部品を特定します。検証後、エージェントはインベントリと部品のステータスを自動的に更新します。

    注:
    この機能は AI を使用して結果を生成します。AI で生成されたコンテンツは、必ずしも正確または完全であるとは限りません。結果を確認する前に、検証済みの部品の概要をレビューします。

    手順

    1. 移動先 自分の作業.
    2. [ 自分のタスク] の下にある作業指示タスクをタップします。
    3. ナビゲーションバーから Now Assist をタップして Now Assist 仮想エージェントを開きます。
    4. 作業指示タスクの部品の検証を Now Assist に依頼します。
      部品マネージャー AI エージェントは、作業メモと作業指示タスクの詳細を分析し、検証済みの部品の概要を表示します。サマリーには、使用された部品、削除された部品、および未使用の部品が含まれます。
    5. 検証済みの部品の概要を確認し、検証を完了としてマークするように求められたら、[ はい ] または [いいえ ] を選択します。
    6. [Submit (送信)] をタップします。
      部品のステータスとインベントリは、検証済みの結果に基づいて更新されます。

    次のタスク

    タスクの更新された部品を確認するには、作業指示タスクを開き、[ 関連] の横にあるその他のオプションアイコンをタップしてから 、[部品] をタップします。