結果: 目標が適用される場合、アサインでは、エージェント間での合計作業時間 (タスクと出張) の均等配分が優先されます。タスク「X」と「Y」をシフト「A」(タスクに 3 時間 + 移動に 3 時間)に、タスク「Z」をシフト「B」(タスクに 3 時間 + 移動に 2 時間)にアサインすると、他のアサインよりもバランスの取れた分割が実現します。

結果: 目標が適用される場合、アサイン先では、各シフトに 1 つのタスクを優先して、両方のエージェントの作業負荷が同等になるようにします。

結果: 目標を適用すると、シフト「A」でタスク「X」と「Y」を連続してスケジュールすることに優先順位が付けられ、不要な移動が減り、連続したコロケーション報酬を獲得できます。

結果: 目標を適用すると、タスク「X」をシフト「A」に、タスク「Y」をシフト「B」に、タスク「Y」をシフト「B」にアサインすることが優先されます。これらのアサインにより、計画された期間と比較して全体的な完了時間が短縮されるためです。

シフト「A」は 5 時間です。タスク「X」、「Y」、「Z」にはそれぞれ 2 時間かかり、タスク間の移動時間は 15 分です。タスク「X」の優先度は高、タスク「Y」の優先度は中、「Z」の優先度は低です。

結果: 目標を適用すると、タスク「X」と「Y」の優先度が高いため、タスク「X」と「Y」がシフト「A」に優先的にアサインされます。シフトに十分な時間が残っていないため、タスク「Z」をアサインしないでください。

結果: 合計最適化値を最大化するという目標を適用すると、完了するタスクの数が少なくても合計値が最も高いため、タスク「X」がシフト「A」に優先的に割り当てられます。

優先エージェントのアサインを最大化する

結果: 目標を適用すると、タスク「X」をシフト「A」に、タスク「Y」をシフト「B」にアサインして、優先値から最高の合計報酬を達成します。

結果: スケジュールされたタスクの数を最大化する目標を適用すると、タスク「X」と「Y」が利用可能な時間内に収まるため、シフト「A」にタスク「X」と「Y」が優先的にアサインされます。シフトに十分な時間が残っていないため、タスク「Z」はアサインされません。

結果: 目標を適用すると、両方のタスクをシフト A に割り当てることが優先されます。これは、最適化期間の早い段階で開始され、より高い報酬が得られるからです。

結果: 目標が適用される場合、アサインはタスク (出張を除く) に費やす時間を最大化することを優先します。タスク「X」をシフト「A」にアサインすると、タスク作業時間が 5 時間になり、タスク「Y」と「Z」のアサインなどの代替手段 (合計 4 時間) よりも長くなります。

結果: 目標をアサインすると、エージェントの時間当たりの作業ペナルティが低くなるため、タスク「X」と「Y」がシフト「A」に優先的にアサインされます。

結果: 目標を適用すると、「X」の方が優先度が高いため、タスク「X」をタスク「Y」の前に優先してアサインします。最も早い開始時刻よりも後にタスクをスケジュールするとペナルティが発生し、優先度の高いタスクほどペナルティが高くなります。たとえば、両方のタスクが午前 10:00 に開始された場合、タスク「X」はタスク「Y」よりも大きなペナルティが発生します。

結果: 目標を適用すると、タスク「X」と「Y」の両方をシフトに分割するのではなく、同じシフト (「A」または「B」) に優先的にアサインされます。このアプローチにより、アクティブなシフトの合計数が削減されます。

時間外手当の 1 時間ごとのペナルティ。

結果: 目標を適用すると、時間外ペナルティを回避できるため、タスク「X」がシフト「B」に優先的にアサインされます。タスク「X」をシフト「A」に割り当てると、タスクは午後 4 時 30 分から午後 6 時 30 分まで実行されるため、30 分の残業が発生します。

シフト「A」は時間外ペナルティが 1 時間に、シフト「B」は時間外ペナルティが 1 時間に 3 のエージェントにアサインされます。タスク「X」は 2 時間かかり、残業としてのみ完了できます。

結果: 目標を適用すると、エージェントの時間外ペナルティが低くなるため、タスク「X」がシフト「A」に優先的にアサインされます。

結果: 目標を適用すると、SLA 期限前にタスクを完了することが優先され、SLA 期間が長いタスクに対する報酬は小さくなります。タスク「X」の方が SLA 期間が短いため、タスク「X」を午前 10:00 に終了するようにスケジュールすると、タスク「Y」を同時にスケジュールするよりも大きな報酬が得られます。

結果: 目標が適用されると、アサインにより、SLA の期日前にタスクをスケジュールすることが優先されます。タスク「Y」と「Z」は、午前 11:00 と午後 1:00 に終了するようにスケジュールでき、SLA を満たし、ペナルティは発生しません。タスク「X」は、その期限 (午前 8:00) がシフト「A」の開始 (午前 9:00) の前であるため SLA を満たすことができず、スケジュールされている時間に関係なくペナルティが発生します。

結果: 目標が適用されると、タスクが SLA 期限を超えた合計時間がアサインによって最小限に抑えられます。タスク「X」、「Y」、および「Z」を午前 11:00 (違反 3 時間)、午後 1:00 (違反 0 時間)、および午後 3:00 (違反 1 時間) に終了するようにスケジュールすると、合計 4 時間の SLA 違反になります。これは、すべてのタスクをアサインする場合に可能な最小時間です。それ以外のタスク注文があると、SLA 違反の合計時間が長くなります。

結果: 目標を適用すると、合計ペナルティを減らすために、タスク「X」をできるだけ午前 9:00 に近づけ、タスク「Y」をできるだけ午前 11:00 に近づけるようにスケジュールすることが優先されます。

タスク時間ペナルティの最小化 (修正済み)

結果: 目標を適用すると、ペナルティ時間を過ぎて終了したタスクにペナルティが適用されます。タスク「Y」と「Z」は、午前 11:00 と午後 1:00 に終了するようにスケジュールして、ペナルティタイムを満たし、ペナルティを回避できます。タスク「X」は、シフト「A」が開始する前にペナルティ時間が発生するため、スケジュールされているタイミングに関係なくペナルティが発生します。

タスク時間ペナルティの最小化 (時間単位)

結果: 目標を適用すると、タスク「X」、「Y」、「Z」がそれぞれ午前 11:00 (違反 3 時間)、午後 1:00 (違反 0 時間)、午後 3:00 (違反 1 時間) に終了するように優先順位が設定されます。このシーケンスでは、合計 4 時間のペナルティが発生しますが、これはすべてのタスクをアサインするときに可能な最小時間です。それ以外のタスク注文は、より多くの合計時間の時間ペナルティにつながります。

結果: タスク「Y」は 60 分かかるのに対し、往復は 20 分かかるため、目標を適用するとタスク「X」がシフト「A」に優先的にアサインされます。

シフト「A」は 1 時間あたり 1 回の出張ペナルティを持つエージェントにアサインされ、シフト「B」は 1 時間あたり 3 回の出張ペナルティを持つエージェントにアサインされます。タスク「X」はシフト開始場所から 1 時間、タスク「Y」は 30 分先です。どちらのシフトも 5 時間で、各タスクは 3 時間であるため、各シフトで 1 つのタスクを完了するのに十分な時間しかありません。

結果: 目標を適用すると、シフト「A」がタスク「X」に、シフト「B」がタスク「Y」に優先的にアサインされます。このペアリングにより、すべてのアサインにわたる合計加重移動ペナルティが最小限に抑えられるためです。

アサインされたタスクよりも高いスキルレベルを持つエージェント間のスキルレベルの逸脱に対するペナルティ。

結果: スキルレベルが一致するため、目標を適用すると、タスク「X」がシフト「A」に優先的にアサインされます。エージェントのスキルレベルが要件を超えるため、タスク「Y」をアサインするとペナルティが発生します。シフト「A」に 1 つのタスク用のスペースしかない場合、タスク「Y」よりもタスク「X」がスケジュールされる可能性が高くなります。

アサインされたタスクよりもスキルレベルが低いエージェント間のスキルレベル偏差に対するペナルティ。

結果: スキルレベルが一致するため、目標を適用すると、タスク「X」がシフト「A」に優先的にアサインされます。エージェントのスキルレベルが必要以上に低いため、タスク「Y」をアサインするとペナルティが発生します。一般に、タスク「X」はタスク「Y」よりもシフト「A」にスケジュールされる可能性が高くなります。

結果: 制約を適用すると、タスク「X」をシフト「A」にアサインできますが、エージェントがそのタスクの除外としてリストされているため、タスク「Y」がアサインされないようにすることができます。この制約が無効になっている場合、両方のタスクをシフト「A」に割り当てることができます。

結果: 制約を適用すると、タスク「X」のアクセスウィンドウ内でのみスケジュールできるようになります。制約がアクティブな場合、タスク「X」は午前 9:00 〜 11:00 または午後 3:00 〜 5:00 の間にのみスケジュールできます。制約が非アクティブな場合、タスク「X」は午前 9 時から午後 5 時までの間にいつでもスケジュールできます。

結果: シフト「A」にはタスク「X」と「Y」が含まれ、タスク「Z」は含まれません。制約が適用されない場合、シフト「A」には 3 つのタスクすべてが含まれます。

結果: 制約を適用すると、各タスクを、定義された優先エージェントまたはセカンダリエージェントにのみ割り当てることができます。シフト「A」は、優先エージェントがいないためタスク「X」にアサインでき、シフトが優先エージェントに属しているためタスク「Y」にアサインできます。タスク「Z」は優先エージェントに属していないため、シフト「A」にアサインできません。この制約が無効になっている場合、すべてのタスクをシフト「A」に割り当てることができます。

タスク「X」には、除外としてマークされたエージェントが含まれます。

結果: この制約を適用すると、除外されたエージェントにタスク「X」が割り当てられなくなります。

結果: シフト「A」は、指定された時間範囲内のフレキシブル休憩に従います。制約が適用されない場合、休憩は無視され、スケジュールされない可能性があります。

結果:タスク「X」は必須の部品を必要としないため、エージェントにアサインできます。エージェントが 1 つのタスクに対して十分な部品を持っているため、タスク「Y」または「Z」のいずれか 1 つのみをアサインできます。両方のタスクをアサインするには 4 つの必須部品が必要であり、利用可能なインベントリを超えています。制約が適用されない場合は、すべてのタスクをエージェントにアサインできます。

結果: エージェントが必要なスキルレベルを満たしているため、シフト「A」にタスク「X」が含まれます。エージェントのスキルレベルが不十分であるため、タスク「Y」をアサインできません。制約が適用されない場合は、両方のタスクをシフト「A」に割り当てることができます。

結果: 制約が適用される場合、シフト「A」に勤務するエージェントは最大 3 時間の残業を行うことができます。タスク「X」は、午後 4 時から午後 6 時までスケジュールでき、通常のシフト時間から 1 時間延長されます。さらに 15 分が移動に使用されるため、シフトは事実上午後 6 時 15 分に終了します。制約が適用されない場合、タスク「X」をシフト「A」に割り当てることはできません。

エージェントは作業時間外に出張できます。

結果: 制約が適用される場合、エージェントはシフト「A」の開始前に移動して、時間通りにタスク「X」に到着することができます。制約が適用されない場合、移動はシフトまたは残業時間中に行う必要があります。

結果: [ タスクの依存関係を有効にする] 制約が適用される場合、タスク「Y」はタスク「X」が完了した後にのみスケジュールできます。制約が適用されない場合、タスクの依存関係が尊重されない可能性があります。

結果: 制約が適用される場合、ルートの各セグメントは移動時間制限を満たす必要があります。すべての移動セグメントが 45 分の制限内であるため、シフト「A」の開始からタスク「X」まで、そしてシフトの終了に戻るルートは実行可能です。ただし、シフト「A」の開始からタスク「X」、タスク「Y」、そしてシフト終了までのルートは、タスク「X」とタスク「Y」の間、およびタスク「Y」とシフト終了の間のセグメントがそれぞれ 60 分かかり、制限を超えているため、実行不可能です。制約が適用されない場合は、両方のルートが実行可能です。

結果: 制約が適用される場合、タスク期間はアサインされたエージェントに基づいて調整されます。タスク「X」は、シフト「A」にアサインされた場合は 45 分、シフト「B」にアサインされた場合は 90 分かかります。シフト「C」にアサインされた場合、エージェントに依存する調整がないため、タスク「X」は 60 分 (予定時間) かかります。制約が適用されない場合、3 つのシフトすべてでタスクを完了するまでに 60 分かかります。