ディスパッチャーは、カレンダー上の任意のタスクを表示して、選択したタスクの予定日時に移動できます。

[ カレンダーに表示] を選択すると、カレンダー上部の [ 追加されたリソース] セクションにタスクにアサインされたエージェントが表示されます。最大 10 個のタスクを同時に表示できます。

1 人のユーザーにのみアサインされたイベントを表示できます。複数の出席者が参加するイベントでは、カレンダーに表示できません。

予定されている昼休みなどの繰り返しイベントの場合、カレンダーには選択した特定のイベントが表示されます。たとえば、毎日繰り返されるシリーズから 11 月 21 日にスケジュールされているランチイベントを選択すると、カレンダーには 11 月 21 日が表示されます。

デフォルト以外の方法でカレンダーを並べ替えた場合、[カレンダーに表示] を選択すると、並べ替えが既定に変わります。

ディスパッチャーは、次のいずれかの状況でカレンダー上のタスクを表示できます。

• アサイン日時
• 受入済み
• 予約済み
• 対応中
• 完了してクローズ