デスクトップからエージェントのステータスを設定する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • フィールドサービスエージェントは、デスクトップから自分の状態を示し、ディスパッチャーに予定より進んでいるか遅れているか、時間どおりであるかを知らせることができます。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    フィールドサービスエージェントがデスクトップからスケジュールステータスを更新する前に、システムアドミニストレーターは FSM プロファイルビューを有効にする必要があります。

    手順

    1. バナーフレームでユーザー名をクリックし、[ プロファイル] をクリックします。
    2. [ スケジュール遵守] フィールドで目的のステータスを選択します。
      • 予定通り
      • 遅延 (30 分未満)
      • 遅延 (30 ~ 60 分)
      • 遅延 (1 時間以上)
      • 前倒し
    3. [更新] をクリックします。
      エージェントのユーザーフォームでステータスが更新されます。ディスパッチャーは、このステータスの更新をディスパッチャワークスペースで確認できます。