タスク推奨ポリシーのフィルタリング制約またはランキング基準を定義します。フィルター順序付けルールに基づいて、エージェントに最適なタスクをフィルタリングします。
始める前に
必要なロール:admin、wm_admin、sn_task_recommend.task_rec_admin
手順
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移動先 .
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リストからポリシーを開きます。
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フィルター制約またはランキング基準を作成するには、次のいずれかを実行します。
- フィルター制約を作成するには、[フィルタリング制約] 関連リストで [新規 ] をクリックします。
- 評価基準を作成するには、[ランキング基準] 関連リストで [新規 ] をクリックします。
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フォームで、フィールドに入力します。
表 : 1. タスク推奨ポリシー関連基準フォーム
| フィールド |
説明 |
| タスク推奨ポリシー |
基準を定義するタスク推奨ポリシーの名前。 |
| 推奨基準 | この基準が入力として機能する推奨基準。 |
| 順番 |
この基準が評価される順番。 |
| アプリケーション |
アプリケーションの名前。 |
| 重み付け | フィルタリング制約の重み付け。より重要な基準に高い重み付けを割り当てます。 |
| ランキング方法 |
基準をランク付けする方法。選択肢は次のとおりです。
- 多いほど良い: ランキングを設定するときは、値が大きいほどランキングが高くなります。たとえば、タスクのランキングを決定するときに、スキルの可用性が高いほどランキングが高くなります。
- 少ないほど良い: ランキングを設定するときは、値が小さいほどランキングが高くなります。たとえば、タスクのランキングを決定するときは、移動時間が短いほどランキングが高くなります。
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[送信] をクリックします。
タスクの結果
タスク推奨ポリシー関連の基準が正常に作成されました。基準が適切な関連リスト (フィルタリング制約またはランキング基準) に追加されます。