サービス構成のサービス構成ルールの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • サービス構成の予約ルール (POS インストールなど) を構成して、このサービスの予約期間を変化させることができます。

    始める前に

    必要なロール:appointment_booking_admin

    このタスクについて

    サービス構成ルールは、特定のサービスユースケースに適用される詳細構成を決定します。詳細構成を使用して、場所固有または日固有の予約期間とスロット設定を定義できます。これらの詳細構成は、定義された条件が満たされた場合に適用されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 予約 > 予約の設定.
    2. 目的の構成を選択します。
      • 作業指示の予約サービス構成ルールを作成するには、[フィールドサービス注文構成] を選択します
      • 作業指示タスクの予約サービス構成ルールを作成するには、[フィールドサービスタスク構成] を選択します
    3. [予約サービスの設定] 関連リストで、ルールを追加するサービス設定を選択します。
    4. [ 詳細設定を有効にする] または [ 予約スケジュールを使用 ] チェックボックスがまだオンになっていない場合は、オンにします。
    5. [サービス構成ルール] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
    6. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. サービス構成ルールフォーム
      フィールド 説明
      名前 サービス構成ルールの名前。
      サービス構成 ルールを構成するサービスの名前。このフィールドは、サービス構成の名前 (「販売時点管理インストール (POS-of-Sale Installation)」など) に自動的に設定されます。
      注:
      販売時点管理インストールは、 フィールドサービス注文構成でのみ使用できます。
      タスクテーブル 選択したサービス構成の予約ルールが作成されるテーブル。このフィールドには、選択したアプリケーション構成に基づいて作業指示 [wm_order] テーブルまたは作業指示タスク [wm_task] テーブルが自動的に入力され、サービスルールを構成します。
      タスク条件 顧客に提供されるサービスに最適な予約スロットを決定するのに役立つ条件を適用します。条件が満たされると、このサービス構成ルールが適用され、デフォルト構成が詳細構成によって上書きされます。
      リードタイム 現在の時刻からこのサービス構成ルールに基づいて予約できるようになるまでの時間数または日数。リードタイムを時間数または日数で定義します。デフォルトは 4 時間です。
      再スケジュールのリードタイムを無視 このオプションは、予約を再スケジュールするときに事前に言及されたリードタイムの計算をスキップします。
      再スケジュールまたはキャンセル期限 (時間) 予約をキャンセルまたはスケジュール変更するために必要な、予約開始時刻までの時間または日数。デフォルトは 4 時間です。
      注:
      この時間内は [キャンセル] ボタンを利用できません。
      スロットあたりの専用予約 各スロットに特定の数の予約を含めることを必須にするオプション。
      祝祭日スケジュール このルールを適用して determin availability に使用する休日スケジュール。予約では、利用可能な予約の数を決定するときに休日のスケジュールを評価し、[除外する] に設定されている日はスケジュールで除外されます。ルックアップアイコンをクリックして、スケジュールリストからスケジュールを選択します。
      注:
      タスクのアサイン方法が [手動] に設定されている場合、休祝日スケジュールは便利です。エージェントのスケジュールは考慮されません。
      アクティブ アプリケーションサービス構成ルールを設定するオプション。
      順番 サービス構成ルールを実行する順序。順序の小さいルールが最初に実行されます。
      未来の最大予約可能日数 このサービスを予約できるようになるまでの最大日数 (現在の日から)。デフォルトの期間は 14 日です。
      期間ごとの予約 設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。この数は、[ 予約の選択 ] ウィンドウに表示される利用可能な予約の数を決定します。タスクのアサイン方法が手動に設定されている場合は、このフィールドに番号を入力します。

      割り当て方法が自動割り当ての使用または動的スケジューリングの使用のいずれかに設定されている場合、場所が指定されていない限り、この設定は適用されません。その場合、設定はデフォルトで期間ごとの予約の数になります。
    7. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    サービス構成ルールが設定され、サービスの予約期間が変化します。

    次のタスク

    このサービス構成ルールの予約の詳細構成を作成します。詳細については、「予約の詳細構成を作成」を参照してください。