カレンダービューまたはハイブリッドビューに表示されるタイムゾーンを ディスパッチャワークスペース に変更して、エージェントが作業しているタイムゾーン間を移動できます。

このタスクについて

タイムゾーンを変更すると、選択したタイムゾーンとエージェントのタイムゾーンの差がエージェントカードに表示されます。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher

複数のタイムゾーンを設定する必要があります。詳細については、「 ディスパッチャワークスペース設定を有効にする」の「カレンダー」セクションを参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ディスパッチャワークスペース] を選択します。
3. [カレンダー] または [ハイブリッド] ビューを選択します。
4. タイムゾーンドロップダウンリストを選択します。
   
5. タイムゾーンを選択します。

タスクの結果

選択したタイムゾーンが ディスパッチャワークスペースで表示されます。