ディスパッチャワークスペースでの作業指示タスクのリソース要件の追加
タスクの作業に必要な特定のスキルまたは機器を持つエージェントの数など、クルーを必要とするタスクのリソース要件を追加または更新します。
始める前に
- 作業指示タスクで [クルーが必要] および [リソース要件] オプションを選択する必要があります。注:[リソース要件] オプションは、[ クルーが必要 ] オプションが選択されている場合にのみ表示されます。
- 機器関連の要件を追加するには、機器スケジューリングプラグイン (com.snc.fsm_resource_scheduling) を有効にする必要があります。
必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher
手順
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名前 | リソースカテゴリのタイプの名前。たとえば、「電気技師」などです。 |
| リソースタイプ | タスクに必要なリソースのタイプ (エージェントまたは機器)。 注: 機器オプションは、機器スケジューリングプラグイン (com.snc.fsm_resource_scheduling) が有効になっている場合にのみ使用できます。 |
| 最小数量 | タスクの処理に必要なリソースの最小数。 |
| 推奨数量 | タスクの処理に必要な実際のリソース数。 |
| 必須スキル | タスクを完了するために必須のスキル。たとえば、配線です。 |
| スキルレベル | 選択したスキルのレベルを定義します。 |
| オプションスキル | タスクを完了するためのオプションのスキル。 |
| 必須 | タスクを完了するためにスキルが必須かどうかを特定するオプション。 |
タスクの結果
クルーを必要とする作業指示タスクにリソース要件が追加されます。